羊肉串一 发表于 2021-4-14 14:23:45

对质疑张亮麻辣烫仙桃中学店的一位顾客的解释

相关链接：被沔中北门的这家张亮麻辣烫给恶心到
https://bbs.jhrx.cn/thread-980782-1-1.html

你好！这位顾客 ，首先对于你对本店的质疑，我们的员工没有对您解释清楚表示道歉 ，，也会对员工的服务规范做整顿。。对于您付款后并没有就餐，我们的员工也是追出去准备给您打包的，但是员工出门就不见您踪影，您昨天的选餐金额是26.5元，我们希望您能来店我们给您返还。。对于您的质疑说上次是16元这次是26元多的事我们来解释：您昨天点的是3个苕粉（大块的），一根油条，一个荷包蛋，4根鸡柳，一个龙虾排，一个蛋饺，还有其他少许我确实是不记得了，监控也看不是很清楚，我可以确定的是金额26.5元觉对不会错，，，，因为昨天已给您做好了，但是你人走了 ，扔了也浪费，我就自己吃了，我下午也没吃饭，但是您点的这些一个人吃不完，一般一人一个粉条就够了，，，您说和上次点的东西一样，价格不一样，我敢说你肯定是记错了，再说了每一个食材也会有大小之分，我们的称是公司统一配备的电脑称，不可能作假，您有质疑，欢迎您来验证。也欢迎各位食客监督。。。看回复有说我们的房租涨了几万，我们张亮麻辣烫的价格上涨了，我在这里有必要说一声，房租涨了几万是事实，但是我们的价格还是一样19.8一斤，我们没有涨价，我们做的宗旨就是薄利走量 ，我们也不会涨价。。。。。和气生财，欢迎各方食客来张亮麻辣烫仙桃中学店品尝监督！！


鬼角七 发表于 2021-4-14 14:29:41

还不错, 态度很好啊~这商家要得!

浩浩哥哥 发表于 2021-4-14 14:38:10

赞一个

许多年前 发表于 2021-4-14 14:42:58

有理有据。

江汉平原阿超吖 发表于 2021-4-14 14:49:24

这个商家老板阔以

云随雁字长 发表于 2021-4-14 14:56:51

这个回应态度积极，事情的过程回溯也感觉非常客观、真实，赞一个！

建议店家直接将该笔26.5元直接原路返回（到点扫码付费）那个消费者，消除一个小误会，收获十份点赞。

金色田野 发表于 2021-4-14 14:59:33

事后找补效果不好，人家来消费你本来就应该笑脸相迎，仔细沟通。别人是生怕得罪客人，你倒好冷脸相向，这生意做的那是有点哈哈了。不过知错能改，善莫大焉，本来我还说仙桃真正的麻辣烫少呢，改天去尝尝！

浪漫。满屋 发表于 2021-4-14 15:31:19

这商家可以了，解释的很清楚，既然是称称出来的应该不会错，算串串还有可能

聊主聊 发表于 2021-4-14 15:41:26

店家有诚意，态度值得肯定。
可能有新进的员工，没有做好岗前培训，任何行业，都有必要做好员工的职业教育和训练，匆忙上岗，因服务不周会影响声誉。

潇洒哥哥 发表于 2021-4-14 15:47:23

不管事实如何，老板能出来这样回复，也很阔得哈

边城雨辰 发表于 2021-4-14 15:59:07

老板这个反应速度还是阔以滴不过服务态度可能还是需要优化卡，毕竟感觉这个才是事态严重化的主要理原因

信源 发表于 2021-4-14 16:05:35

向老板学习！诚恳的态度值得我们学习！

生理科组长 发表于 2021-4-14 16:08:53

老板生意会越做越好！

凡人924！ 发表于 2021-4-14 16:39:14

不管怎么说，老板能够及时给予解释和回复这个态度值得肯定

心中的唯一 发表于 2021-4-14 17:02:23

麻辣烫，主要就是那个汤底，多半都是高汤料搞的，不存在什么正不正宗，再就是食材新鲜就行啦，在家一样做的好吃！

爱德华 发表于 2021-4-14 17:24:30

现在吃的好多都看服务，没看到海底捞死贵死贵滴，还排老长的队！

江一哥 发表于 2021-4-14 17:47:38

建议把钱退给顾客，因为顾客是上帝！

良田千亩 发表于 2021-4-14 18:36:58

别人质疑服务，你左右其他，如果服务让人恶心，还吃的下去吗，果然和你们招牌一样，你们不一样

小韩 发表于 2021-4-14 18:41:09

其实你们态度好点，就算把锅甩给我我也不会和你们唱对台戏。
不为别的，就为你们味道挺不错的

小韩 发表于 2021-4-14 19:18:48

给我做好了我不吃就走？
当时我可是饿着肚子满怀期待进去拿餐。
我把收费的疑问告诉收银阿姨，她可是一脸的“爱吃不吃”，完全不愿意搭理我的姿态。
可惜我没把她当时满脸厌恶、不耐烦的表情拍下来。
不是收费赶走我，是她对顾客的嫌弃与不耐烦，是她的傲慢
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