[关注义工] 在团队里不得不会的一些协作技巧（下）

2017年9月23——24日，麦田携国家二级心理咨询师张军导师，在中原古城——河南郑州举办为期2天的会议协作培训。麦田以面试选拔的方式，选出贴合此次培训目标的团队角色参与培训，希望通过学习赋权，促进团队以及个人的成长。

线下培训已经结束，对于更多想要参与学习的麦友，我们整理出这份关于会议协作的学习资料，今天发的是下篇，上篇可在此回顾：

注：此次培训内容及所整理的干货大部分来自《谁说我们不能一起做决定？——参与式决策引导宝典》

1、根据议题来设计参会人员的参与形式。

例如：讲座（只需要成员聆听）、决策（需要成员参与讨论，并思考决策）

2、根据参与方式来设计不同的环节。

例如较长的会议需要插入游戏来缓和沉闷氛围，复杂的议题需要多设计几个讨论环节。

3、根据环节和参与方式来预估此次会议需要的时间，要考虑中场休息、讨论延长等因素。

团队的决策一般会经历发散期——动荡期——收敛期三个阶段。

可以运用什么工具促进团队更好地做决策？

团队决策的每个时期都有相对应需要克服的困难，我们可以运用以下几个小工具，帮助与会者作出具有包容性的、持久有效的决策。

一、发散期——收集多元观点

1、明确问题的整体范畴，并且明确说出具体要求：人物、时间、地点、目标、如何做。

2、个人头脑风暴：每个人在限定时间内写出想法，再逐一分享。

3、脑力写作接龙：每个人先写，纸条传给下个人补充，继续传完。

4、公开表达情绪：可以用便利贴匿名/公开写好，抽取宣读；也可以是轮流发言，并给予回应。

例如：对此议题的担忧、抱怨、自己现在的感受，在自身情绪得到回应之后，成员会更投入到下一环节，情绪的抒发也会有效缓解动荡期所引发的矛盾。

二、动荡期——建立共享的理解框架，找到共同点

动荡期的主要目标是帮助团队努力了解彼此观点，并且加强人际沟通，让团队成员看到真实的彼此，不因为此刻观点和价值观的矛盾就争锋相对。

可以引导与会者：

1、换位思考；

2、谈个人提出这个观点、做出这个选择的背后原因，当深层原因能够被所有人了解时，发展出来的符合需求的提案会更容易；

3、确定整体目标，再细分小目标，求同存异。

三、收敛期——找到具包容性的解决方案

1、打破传统思维模式。

例如：允许妈妈带小孩回办公室办公，打破妈妈要在工作和照顾小孩中做选择。

2、重新架构问题，转变思考模式：把问题写下来，斟酌关键字，看是否可以通过改变问题来找到新的解决方式。

例如，电脑太贵，买不起。关键字在“买”，电脑是否一定要买来一手最新配置的，不可以借或租，或者买二手的吗？

3、明确评估标准。

例如从价格、人力等方面写出不多于5项的评估标准。

4、明确方案执行的分工和日期，有利于方案的落地。

经过了激烈的讨论和观点的碰撞，大致的方案和观点也已经出来了，这时候我们就可以自然地过渡到“完结决策”这一收尾阶段。

一、呈现提案（可以选择用大白纸或白板呈现）：

首先结束讨论时大伙不要忘记要重新回顾一下我们所讨论的内容，最好用白板/大白纸把得出的结论写下来，另一方面也方便我们更清晰地看出其中的逻辑联系。

二、可以运用同意梯级量表普查。它能够直接呈现普查的结果，不局限于“反对”或“支持”这两个选择，我们可以根据此来思考为什么该成员会在选择中犹豫了，他是否有其他的顾虑和需求？

同意梯级量表

1、一般来说，结果会有三种情况：

建议主要看该主题的利益相关性，是需要何种程度的支持，如果是简单的议题，微温的支持也足够；或者询问异议者，什么样的修正能够提高他们的支持度。

2、同意梯级量表的使用步骤：

三、运用决策规则，做出最后决策

决策规则的运用不仅限于完结决策阶段，它可以依据团队发展状况来自由定制，但必须在会议开始前就制定完成，会议结束后不随意变更。在此举个例子，结束讨论可以参考的规则：