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2015年第38期(总第315期)

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发表于 2015-10-26 10:55:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
2015年第38期(总第315期)
(10月8日-10月14日)
[基本情况] 本周全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、投诉、举报共64件,其中咨询47件、投诉13件、举报4件,已调处投诉举报15件,为消费者挽回经济损失0.73万元。
[投诉热点]  本周消费者反映的商品类投诉主要涉及家用电器、手机、家具、车辆等商品;服务类投诉主要涉及宽带服务、数字电视服务、美容服务、预付卡服务等。
[执法动态]   为维护广大农民消费者的合法权益,确保辖区农业增产、农民增收,仙桃市工商局长埫口工商所从九月下旬开始,强化对农资市场的监督管理,严厉打击坑农害农违法行为,保障秋播工作有序开展。一是注重宣传,提高认识。通过宣传、发传单的形式,走村串巷,深入田间地头向农民群众宣传普及识别假冒伪劣农资、农资虚假广告等知识,提高农民群众识假辨假能力,增强农村消费者的自我保护意识;在农资经营者中大力开展诚信教育,引导其树立农资安全第一责任人意识,诚信、守法经营。二是严格管理,确保质量。进一步加强对农资生产经营单位、个体户经营行为的规范管理,督促其落实农资市场管理制度,完善索证索票、两证一书、商品质量承诺等经营制度,健全农资商品购销台帐,要求农资经营户备好发票、信誉卡、产品登记证、合格证等手续,确保农资商品来路明、去向清。三是突出重点,规范秩序。组织执法人员开展集中检查,重点实施“五查五看”:即查主体资格,看证照是否齐全;查广告发布,看是否含有虚假内容;查包装标识,看质量信息内容是否齐备真实;查农资质量,看是否存在假冒伪劣;查计量器具,看是否短斤少两。四是强化维权,树好形象。在所内开辟农民维权绿色通道,指定专人负责调查处理农民群众有关农资的投诉举报,确保第一时间受理,第一时间处理,问题不解决不撒手,切实维护好广大农民消费者的合法权益,树好工商部门一心为民的良好形象。目前,该所已出动执法人员50余人次,检查农资经营户40余户,下发知识小手册180余份,责令限期整改3户,立案2起,处理投诉2起。
[消费警示]  如今,各大商场争相推出家电促销活动。销售大战使得家电价格降低,这本是让利消费者的好事,但相关家电配送、安装调试等售后服务环节,服务不到位,经销商和生产商相互推诿却给消费者带来了诸多困扰。12315指挥中心提醒您,购买家电时要注意以下四点:一是了解经销商和生产商的售后服务能力。消费者在购买家电时,不仅要关心价格,更要注重产品质量及经销商、生产商的售后服务能力,如售后服务网点的分布、售后服务费用、维修服务水平等。二是收到家电时须当场查验。消费者在购买时须问清收验货细则。根据经销商或生产商明确告知提示,查验家电型号是否正确、外包装有无破损,并在专业人员配合下,开箱检验家电外观是否完好、配件是否齐备等。三是要求专人上门安装调试。消费者应要求经销商或生产商指派的专人或其委托的专业机构上门安装调试服务,切勿贪图便宜、自行联系无专业资质的人员安装调试,以免家电出现问题时无法判定责任。四是妥善保管相关凭证以便维权。购买家电后,应妥善保管好发票、保修卡等凭证,当遇到网站虚假宣传、家电外观破损、质量故障等情况时,应当及时截屏、拍照以保留证据,以便日后维权。
仙桃市工商行政管理局向您提示:“当您的消费权益受到侵害时,当您发现假冒伪劣商品时,请拨打12315。”
发表于 2017-11-16 19:45:19 | 显示全部楼层
谢谢!楼主提供!好样的













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