公益的核心在改变人，改变人从改变义工自身开始。作为先进文化的代表者、道义文化的践行者，义工群体也当以修身为本，身修而后家齐，家齐而后国治。义工组织应是学习型组织，应是广大义工共学共修的组织依托。义工的修身箴言，试以八个字来表述：理性，包容，智慧，担当。
理性，包容，智慧，担当。前三方面属于内修，最后一方面涉及外治。以下依次加以陈述。
理性
先言理性。
首先，参加义工、做公益需要理性。要量力而行，要充分考虑将来可能遇到的种种麻烦、打击和挫折。做事不能冲动，不能一时头脑发热，要细水长流，可持续发展。
给自己定目标要理性。不超出本团队的发展阶段，不超越社会大环境。遇到困难的时候不悲观失望。很多变化是在潜移默化中发生的，我们未必孤独，我们起的作用自己未必能明显看得见、感受到。
面对媒体宣传和荣誉要理性。做事可以高调但道德上一定要低调。杀君马者道旁儿，不能听了别人几句好话就做出超出自己能力范围的承诺，损害个人生活和家庭关系。面对登报、评奖的机会，最好集体出头，个人互谅互让。公益领袖尤其要能谦让，功成而不居。
面对社会上的责难和质疑需要理性。现在公益发展还处在初级阶段，社会上对公益和义工的认识还非常不成熟；近年官办公益机构丑闻不断，民间机构也被连累波及；许多人以己度人，不相信现在会有舍己利人的人和行为存在。这些责难和质疑会影响到我们的情绪，但我们需要坚强，需要理性处理，不可意气用事激烈还击，也不可因为一时沮丧放弃坚持了许久的事业。社会互信的建立需要一个长期的过程，但路遥知马力，经过众多义工和社会人士的不懈努力，相信义工将来终会被广泛接受和认同，那些妨碍义工事业发展的杂音终会逐渐消减。
处理内部矛盾要理性。多检查自己的问题再责备别人。就是要责备别人，也当委曲婉转，先肯定对方的长处和贡献。公开的人身攻击应完全杜绝。
看待社会问题要理性。保持独立思考，不人云亦云，不发偏激言论，实事求是，不哗众取宠，提倡平和、包容、理性、务实，维护社会稳定，从实际出发渐进解决问题。处理社会问题，仅仅道德正确是没有意义的，发泄情绪、发泄愤怒往往解决不了任何问题，反而可能导致非理性举动，把事情搞得更糟。这方面义工应该给社会各界树立榜样。
包容 次言包容。 首先，公益界内部需要互相包容。公益是社会事业，不同阶层、信仰、地域、民族的人士和团体都在做公益，公益是社会团结的最大公约数。公益界应跨界交流合作，视同一家，不可因职业、民族、信仰、阶层、见解、能力等不同对他人加以歧视和排斥。 对社会上的冷漠要有包容。有些人可能并不是不想做公益，而是社会上公益慈善的透明度存在问题，他们不敢轻易相信人。公益事业发展时间不长，社会上的公益意识还没有普及，对公益和义工的认识存在不少偏差，对此我们应有耐心。 对外人的批评和质疑需要包容。做义工是一种自我修行，我们不妨将质疑批评视为我们提高心性修养的助力，佛家所谓逆增上缘。 对做公益不够纯粹的人和群体应该包容，不可有道德洁癖。某些商家借捐款之机给本公司做广告宣传，虽不纯粹，但毕竟捐出来的是真金白银，能解决实际问题，比那些从不捐款的商家还是强很多。如冯小刚先生所言，这等于是把本来要送给电视台的广告费捐给了公益事业，这是好事。公益是分不同层面的，有些人和群体的行为，客观上并不是完全利他，但有利他的因素，也应予以肯定。一些生活方式群体，虽然主要出于自利目的，但客观上传递了正面的价值取向，他们也应该被视为义工的外围朋友和同路人。 其他人犯错误或者不能完全达成承诺，新手缺乏公益经验、观念有欠缺、做事稚嫩，都应多加包容。别人可能有难言的苦衷。对别人多肯定，多赞美，多鼓励。千万不能挖苦人，那样很可能得罪了人自己还不知道。 内部出现矛盾和不同意见的时候要会包容。以和为贵，遇事让人一步。多听听不同的意见，对自己的提高和进步未必没有好处。千万不能以敌我斗争的思维处理义工内部分歧，那样只会将团队分裂，也会破坏义工界的总体形象。 对自己也要有一定的包容。不能过于追求完美。因为自己能力有限，人都是会犯错误的。社会大环境没有上来，机缘不成熟，达不到目标是正常的，着眼长远。对自己太苛刻，过得太愁苦，工作将难以持续，也难以让外人亲近。 包容和谦虚是连在一起的。要包容别人不如自己，不轻易否定别人，任何时候都不能傲慢。不可以以富贵骄人，也不可以贫贱骄人。 谦虚就要低调。做人要低调，道德上尤其要低调。道德上高调会招致很多人的忌恨。站在道德高地上指责别人也是不可取的。这是一种道德上的傲慢，会让对方非常反感，以后可能就会站在义工的对立面，还有的人会从此自暴自弃。 有些人觉得自己道德上很高尚，就不想学习了，公益技术层面的东西不想学了，这是有问题的，也是一种傲慢。还有人对文化义工傲慢，觉得他们主要是出于个人爱好，不如自己高尚。这不仅是傲慢，而且是无知。 包容是一种自我修炼，也是一种智慧。包容的人让人容易亲近，让犯过错误的人生出惭愧心，容易获得更多人的认同，得到更多人的支持，也能避免成为别人的攻击对象。我们包容了别人，别人才会包容我们。 包容，不能仅仅靠忍让，包容要有智慧，要从学理上认识，站在高处看人生，用智慧化解心中的块垒。 最后需要说明的是，包容不是无原则的纵容。遇到严重破坏公益事业的原则性问题，要铤身而出，坚决斗争。
智慧 次言智慧。 孔子说：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”知同智。成就事业者智、仁、勇三者缺一不可，智排在第一位。 做义工除了要有爱心，也要有专业技能，要有高度的修养和人文底蕴。要学习古圣先贤的精神遗产，做人处事要有高度的智慧。义工不应仅是吃苦耐劳、勇于担当的形象，更应是智慧的形象。作为先进文化的代表，义工应不仅能作财布施，还应能作法布施。义工领袖不仅应能行为世范，还应该能学为人师。 义工要有做事的智慧。仅仅靠爱心和个人道德是很难成就事业的。中山先生说：“第一之要素为智，能别是非，明利害，识时势，知彼己，然后左右逢源，无不如志。”
义工也要有做人的智慧，把自己的生活建设好，把各种关系处理好，有矛盾知道用智慧去化解。让外人感觉做义工有好处，精神好，人际关系好，家庭好，这样参与义工认同义工的人才会多起来。
所谓慧中而秀外。义工有内在的智慧，也应有良好的外在形象，从穿着打扮到言谈举止都应有文化品位。现在有的义工好象不是很注意这一方面。以悲情、苦行甚至粗头乱服的形象出现在大众面前，让有些人敬而远之。义工也要懂社会礼仪，有良好的口头表达能力，能应对各种场面。义工个人是这样，一个义工团队，也必须有各种能上场面的人才。
要善于利用和发挥团队内不同人的长处，保持和建设团队的内部凝聚力，将团队的行动能力和潜力最大化。
要善于和各种人打交道，善于发动大众参与义工，善于利用各种社会资源为我所用。少数人道德再高尚，毕竟势单力薄，没有办法影响整个社会。义工尤其是义工领袖不能满足于个人英雄主义，要理解众人的层次和心理，方便说法，让更多人看到做公益的好处，让人们感觉公益是大家的共同事业，吸引他们参与公益。
至关重要的一点是，义工不能被人欺骗、利用，要用智慧保护好自己。多少爱心人士被在位者树为模范为他们自己涂脂抹粉，转移社会注意力。媒体炒作利用、欺骗爱心人士的例子也非常之多。还有些机关和商家把志愿者当免费劳动力，弄得现在志愿者这个词的涵义都被扭曲了。人善被人欺，马善被人骑，对这些人要坚决抵制，不能纵容。
担当
再言担当。
孔子讲智、仁、勇，勇就要有担当。担当，对家庭有担当，对朋友有担当，对社会有担当。为他人担当，为社会担当，就是为自己在担当。现在不为别人担当，将来同样的命运可能落在自己身上。
能做到理性、包容、智慧的人不少，但有担当的人少。我们看到有些人天天发牢骚，义正辞严，这也不对那也不对，看起来好象多有正气，多么愤世嫉俗，但他们不愿意采取任何行动来改变社会，哪怕只是付出一点点。社会进步当然不能靠这样的人。以前见到这样的人马上肃然起敬，后来就绕着走，觉得太不靠谱。
还有的人有问题都是政府的错，百姓有问题那就都是别人的错，自己没有任何责任。还有的自己不肯担当，却嘲笑别人为社会为众人担当。这些人自以为聪明，实际上是最愚蠢的一群人，应该为全社会所唾弃。
义工正是有社会担当的人群。将自己的命运和别人的命运联系起来，和义工社团的命运联系起来，和公益界的发展联系起来。每个人都担当一点，社会就好办了。
担当是要靠行动，靠实践的。只是在嘴上担当不行。担当要多做少说，或者不说。说了就一定要做到。当然嘴上担当有时也是有必要的，网上为人回个帖，伸张正义，给予无助者支持，都是担当。这种担当有时还需要一点勇气。
在公益界担当不仅是愿意捐钱，往往也需要承担其他很多责任。作为义工领袖，需要为团队的长远发展负责，为大局负责，他们比普通义工往往要承受更多的压力。出了问题领袖要主动担责。你肯为人为集体担当，别人才肯为你担当，这是相互的。有些人有功劳都是自己的，有问题都是别人的，这些人玩一两次可以，时间长了必然为众人所抛弃。
作为普通义工，除了自己的一份责任，也要为集体担当。团队事业遇到挫折，当和带头人共度时艰，争取事情的转机。兄弟团队和公益人士受到无妄攻击，义工应人溺己溺，仗义执言。
担当要持之以恒，要坚忍不拔。因为大事业的成就肯定有一个长期的过程，不是能够一蹴而就的。
义工的担当，也包括在本职工作和其他社会领域中的担当。要坚持真理，坚持独立思考，不随波逐流，承担公民应有的社会责任，把持作为人作为国民的底线，把持读书人的底线，将义工工作的担当和其他社会责任的担当统一起来。
担当应是智慧的担当，理性的担当，对不同意见有包容的担当。如果对社会问题认识有很大偏差，仅凭一腔热血做事，方向错误，针对的对象错误，给自己给社会都可能造成重大的麻烦甚至灾难。这样的例子在历史上不胜枚举。
结语
作为高素质人群，义工需要培养多方面的素质，有良好的个人修养。这里没有提到仁爱，因为义工本身就是仁爱精神的代表。没有提到诚信，因为民间公益组织在诚信透明问题上问题不大，否则也就无法在社会上立足。没有提到谦逊，因为包容中包含了谦逊，智慧也包含了谦逊。大多数人义工还是比较谦逊的。那些自以为是、听不进不同意见的，喜欢凌驾于他人之上以领导自居的，喜欢占山为王的，必然会失败。这是NGO的民间性和公益性决定的。
这里提到的四点，主要是针对义工群体内存在的现实不足而发。也可以说是针对社会上各类人群存在的现实问题而发。如愤青群体最缺乏的是理性。网上左右之争，只问立场不问情由，缺乏包容。义工和草根组织，智慧似有微缺。犬儒份子缺乏担当。社会上的人我们改变不了，我们只能从自己做起，从义工内部做起，逐渐带动更多人参与义工，改造社会风气。
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雷达卡
发表于 2013-10-15 10:53:14
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