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[风土人情] 【仙桃人的一天】我是快递员,奔波在城市的每一个角落

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发表于 2016-11-16 16:57:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 屁桃君 于 2016-11-16 20:46 编辑

  有这样一群人,他们每天奔波在仙桃的每个角落,电话不离耳,腿脚不停歇,只为将包裹及时、无损地送到收件人手中,他们每个人就是一张城市活地图。
  
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  今年40多的杨师傅,干快递快1年了,每天的工作就是取件、送件、随叫随到。双十一期间一天工作差不多12个小时,平均送货120件,高峰期将近200件。
   
  早起卸货、分拣是个体力活。

  6点30分,师傅到达城郊的仓库,天蒙蒙亮,开始一天的工作。仓库现在每天会有4辆货车从武汉运来,平均一天5000多件包裹需要分拣运输到仙桃各地。

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  双十一高峰期,师傅的团队提前半个月就制定了紧急计划,增派人手,加班加点,争取第一时间把包裹送到客户手中。所以每个人一天得送大概120件,赶上高峰期得送将近200件,不抓紧时间的话根本送不完。

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  7点整,流水线开始动起来,各区域的师傅开始搜寻分拣自己片区的包裹,这是一个考验眼力的技术环节。

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  8点15分,包裹终于分拣完毕,师傅把自己负责片区的89个包裹挨个扫描,录入电脑。师傅说:“年纪大了,在地上蹲得时间久了,腰酸腿疼,有时候差点站不起来。”
   
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  13个重量级大件,师傅试图联系顾客上门取货,由于顾客没有车来拖货,师傅开始思索如何把这些大件装上车。师傅一边搬货一边说:毕竟是服务行业,既然选择了这一行,有困难自己想办法克服。

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  包裹分类装车考验智慧,小小的一辆车,要尽可能的把包裹都装上去,时间紧迫。上午先运完这一车,下午再来拉一车。这都是任务,包裹扫码后必须快点送到收件人手中。

  与时间赛跑,每天至少要走30公里。

  9点,师傅开着装满货物的电动三轮车缓缓前行,雨天的缘故,天还没有完全亮。师傅说,虽然时间很紧迫,但包裹更重要,车顶上都是大物件,车速过快容易滑落下来。等大件先派送出去后,速度就快起来了。
  
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  师傅一路上电话不断,每5分钟就会有电话打进来。催快递的焦急收件人、需要寄件的人,师傅都是很认真解释回复。“谢谢谅解、感谢支持、马上就到……”,几乎成了口头禅。

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  中午简单在外面买一点吃的,就继续开始派件,时间紧迫,停不得。下午突然飘起了小雨,师傅说:幸好不是早上,不然车顶上的包裹可能要被淋湿了。这个时候宁可多跑两趟公司,也不能让货物淋湿。
 楼主| 发表于 2016-11-16 17:06:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 屁桃君 于 2016-11-16 20:47 编辑

  逢上突发状况也得保证服务态度。

  做一名合格的快递员,体力好,送货快,是最起码的要求。最终要的是能面对各种突发状况,合理的处置方法让收件人满意,这是最考验人的。
   
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  送的包裹多了,也会遇到各种突发事情。收件人不在家要求晚上再来、电话写错不通、拒签、要求送到其它地址、退件不给费……的各种突发情况,对这一切,师傅显然习以为常。

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  师傅说,自己的片区比较熟悉,出发前会做好充足的准备,即便是对方的问题,作为快递员也得注意说话的态度,不能甩脸。电话不通会尝试多联系几遍,有时候一个收件人家会跑两次,尽量满足收件人的要求。
   
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  快乐奔跑是一种责任需要被尊重。

  晚上7点左右,天气小雨,师傅在路边等候收件人。最后一件包裹顺利送到女孩子手中。师傅开心的说今天任务完成,可以回公司把收到的寄件包裹清点装车了。
   
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  我问师傅:“这么累,还不能下班吗?”
  
师傅说:“现在是特殊日子,比较忙,最近几天需要加班。虽然累,但也觉得值得。什么事都要有人去做,手上拿着客户的包裹,身上就有了一种强烈的责任感。客户都期待着自己的包裹,送达后,大多数人会说“麻烦了”、“慢走”、“谢谢”……或者笑一笑,这个时候就会觉得心里很舒畅,互相尊重体谅是最难得的。”
   
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  晚上10点,师傅把白天收回的包裹都清点扫码后,送上传输带。师傅们装车送往全国各地。一天的工作也就真正结束了。换了衣服,骑上电动车,踏着夜幕归家。

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发表于 2016-11-16 18:26:21 | 显示全部楼层
快递员很辛苦~~~
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先前看新闻,中央台某记者卧底快递公司,看到快递员用脚踢包裹,更有甚者偷包裹内的食物!来自: Android客户端
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发表于 2016-11-16 19:13:06 | 显示全部楼层
送快递的话多少钱一件····
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发表于 2016-11-16 19:56:54 | 显示全部楼层
都是辛苦钱,风里来,雨里去,

不是态度特别差的快递哥们,我一般都是自己取件!
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32个赞给这位快递大哥!
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对快递大哥我们真的要多一份理解,这份工作不容易,风吹雨淋的。
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劳动者都值得尊重来自: Android客户端
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我的货全是杨师付发。他人不错的来自: iPhone客户端
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发表于 2016-11-17 09:42:59 | 显示全部楼层
本帖最后由 阿拉善 于 2016-11-17 09:45 编辑

做快递确实辛苦,热线需要多些这样图文并茂高质量的帖子。看看家乡的风土人情,反应普通百姓真实的日常,给小编99个赞。

点评

谢谢,再多给1个。  详情 回复 发表于 2016-11-17 09:46
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发表于 2016-11-17 09:46:33 | 显示全部楼层
阿拉善 发表于 2016-11-17 09:42
做快递确实辛苦,热线需要多些这样图文并茂高质量的帖子。看看家乡的风土人情,反应普通百姓真实的日常,给 ...

谢谢,再多给1个。
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发表于 2016-11-17 09:54:48 | 显示全部楼层
柳落月 发表于 2016-11-17 09:46
谢谢,再多给1个。

给多一个,怕小编骄傲
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辛苦啦。来自: Android客户端
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发表于 2016-11-17 21:36:51 | 显示全部楼层
快递员辛苦了
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我经常收快递,说实话,现在的快递员态度都很好!仙桃只有申通和圆通快递服务点态度差,可能是为了赚钱快递员请的少,城区很多地方都不肯送货,要客户自己取件,如果不取他们就要把件退回去,但他们的快递员服务还是很好的。来自: Android客户端
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韵达确实不错  我淘宝店也是默认韵达?来自: Android客户端
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 楼主| 发表于 2016-11-22 09:03:37 | 显示全部楼层
hoost 发表于 2016-11-16 18:26
快递员很辛苦~~~

每一行都有自己的艰辛处
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