一介布农 发表于 2024-1-22 16:19:42

沃尔玛超市

前段时候加了沃尔玛超市车厘子区域一个购买群，时不时关注了群消息。今天买了3个的车厘子，有部分坏果情况。在群里反馈了，结果如下
1.不对线上订货负责
2.可以拿着损坏部分去超市兑换
做为消费者，怎么都觉得，这特么不是花钱找气收。
第一，销售人员在线上推广却不对线上负责，这什么逻辑？
第二，沃尔玛线上超市买东西都是如此精致的，如果哪天我去买个土豆，发现坏了一部分，你是不是要我把坏的部分切下来拿去换？


https://picapp.jhrx.cn/forum/20240122160954front2_1_421868_Fu1LTu5nr30liI-VSVIHaqe4sPWZ_with_logo.mp4?953

Actor 发表于 2024-1-22 22:02:42

水果本来就是容易坏的，楼主这样有点过于计较，人家都说可以拿过去换了，或者线上申请售后，还一直不依不饶～还想曝光吓唬人家，哈哈哈哈哈，有意思

恢复出厂设置 发表于 2024-1-23 01:32:49

拿坏的去换也没毛病啊，不可能有坏的就换一整件给你吧

一介布农 发表于 2024-1-23 07:45:55

你说的没错，生鲜水果有类似情况可以理解！
首先，线上平台态度就有问题，上来就甩锅推卸责任！
其次，我只是阐述了一个事实！
再者如果真是一个两个的也就无所谓啦，上来就整一两斤，体验感太差！！！

对与错 发表于 2024-1-23 08:43:25

这好吃又贵的东西，我还是建议现场买。

对与错 发表于 2024-1-23 08:44:32

找它们辖区的市场监管所去。应该是干河市场监管所

一介布农 发表于 2024-1-23 09:05:15

压根没这个意思！！
我也没说是曝光这件事，旨在提醒消费者购买生鲜留意一下！
还有，我建议经营者不要遇到问题总想着去怼，去推卸。有这个闲工夫，为啥不去反省，去整改！！

金哥铁马 发表于 2024-1-23 09:27:17

顾客是上帝呢。

一介布农 发表于 2024-1-23 09:29:19

不存在什么上帝视角。最起码相互尊重，积极配合处理，不就完事啦！

开心～ 发表于 2024-1-23 09:41:41

车厘子的确这样都是海上运1.2个月到的，你现在吃到的采摘时间都已经很久了，一整件别人没打开也不知道里面的情况，这几年在网上买也是把坏果挑出来按比例赔的，这个流程应该没啥问题，可能没有解释到位处理的不够细致，服务还欠缺一点

一介布农 发表于 2024-1-23 09:48:17

这话平易近人，在理！！！
平台要是这么讲，不就换一种方式沟通了！

醉红尘LXZ 发表于 2024-1-23 19:54:09

一介布农 发表于 2024-1-23 07:45
你说的没错，生鲜水果有类似情况可以理解！
首先，线上平台态度就有问题，上来就甩锅推卸责任！
其次，我只 ...

应该商家上门换货，自己取回坏的或退80％金额。有时商家看线上单故意随便给的货品，有故意夹带行为。商家应多向“胖东来”学习。

思Ss 发表于 2024-1-23 20:40:54

根据我多年买车厘子经验告诉你，买箱装的车厘子，遇到坏果几率不说百分百，也是百分之九十，而且保存时间不长，要快点吃，如果接受不了坏果，只能去买散装，可以挑选，又新鲜不浪费，沃尔玛处理态度算是不错了，有售后，换坏果，如果你是在网上买，或在水果店买，商家也是这样说，有一次我在朋友圈贩子买的，别人告诉我，坏果是正常，要接受，还讽刺我不适合买盒装的，遇到这种人，真是比吃屎还难受，售后差的要命，只能认栽，沃尔玛的回应算是可以，不用吐槽别人，我现在买车厘子，就做好了开盲盒的准备

幸福这辈子 发表于 2024-1-23 20:54:09

思Ss 发表于 2024-1-23 20:40
根据我多年买车厘子经验告诉你，买箱装的车厘子，遇到坏果几率不说百分百，也是百分之九十，而且保存时间不 ...

在农贸买的5斤一盒的很新鲜脆甜，2J的188元。

我的屁股你别摸 发表于 2024-1-23 20:59:23

Actor 发表于 2024-1-22 22:02
水果本来就是容易坏的，楼主这样有点过于计较，人家都说可以拿过去换了，或者线上申请售后，还一直不依不饶 ...

你有毛病吧！水果容易坏就活该消费者倒霉？别人为什么选择线上购物，会不会是时间方面不允许呢？线上购物为什么不能线上处理售后？客户体验感可不能浮在表面

一介布农 发表于 2024-1-23 22:01:51

思Ss 发表于 2024-1-23 20:40
根据我多年买车厘子经验告诉你，买箱装的车厘子，遇到坏果几率不说百分百，也是百分之九十，而且保存时间不 ...

其实这个线上购买生鲜也好解决！
比如出货前检查一遍，完好无损贴好封签出货，交给快递，快递承担风险。
到货后当着配送员签收时检查一次（封签是否完整，生鲜是否损坏）一目了然！这个环节配送员做好拍照，签字等移交工作。不管收不收货，也会有一套完整的信息链，随时可以判断哪个环节出问题！

思Ss 发表于 2024-1-23 23:46:19

一介布农 发表于 2024-1-23 22:01
其实这个线上购买生鲜也好解决！
比如出货前检查一遍，完好无损贴好封签出货，交给快递，快递承担风险。
...

车厘子基本上都是智利来的，走空运和海运，多分为5斤装，10斤装的，都是透明袋子塑封装好的，我觉得时间原因，搞不好有一部分在路上就产生了压伤，发霉等，估计他们不会去挨个看，更不会打开塑封，跟你找出坏果，都是经销商一层一层拿到货之后，直接再转发到你手上，估计连卖家心里都没底，这一箱到底是不是好的，又有多少坏果，我猜只有最上面的那个水果商才晓得，这批货啥时到的，花了多长时间，新不新鲜吧，总之，受伤害的总是消费者，卖水果的也没讨到好，售后很重要，直接决定了口碑

一介布农 发表于 2024-1-24 08:41:29

思Ss 发表于 2024-1-23 23:46
车厘子基本上都是智利来的，走空运和海运，多分为5斤装，10斤装的，都是透明袋子塑封装好的，我觉得时间 ...

把所谓的透明袋子左右翻两下，应该不是什么难事吧，然后盖上纸盒，外包装加贴一张封签纸再出货。这样不就可以规避不必要的风险！

爬屋顶等日出 发表于 2024-1-24 23:00:16

换坏的部分有什么问题吗，好的干啥要换？这算什么事还要发个帖

一介布农 发表于 2024-1-25 11:33:46

爬屋顶等日出 发表于 2024-1-24 23:00
换坏的部分有什么问题吗，好的干啥要换？这算什么事还要发个帖

只是买了10斤里面有2斤坏的而已，也算不了什么事。只是给广大消费者提示哈，免得遇到这类情况！！！
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