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上个月到江汉路营业厅办理,拆号,换套餐服务,一直以为是正常成功了!直到一个月初,扣费才晓得,当时说好的,主卡69/副卡10块每月的费用,实则是主卡69/副卡19一个月!最后打了线上投诉,线下给我打来电话,还一直说,副卡就是10块钱一个月!到最后的最后,才承认是他们弄错了,退了九块钱!
以为这就完了??更让人想不到的还有,到了月中,今天收到欠费短信,才晓得当初的三个号,拆成两个账户的事,也没整好!扣了我一百多!当初我打投诉电话多扣九块钱的时候,也没人告诉我这三个号还是绑在一起,也一直说的是,您这个副卡是每个月19,给您这个副卡退9块钱!从来没提过还有一张卡一直是绑在一起!
就去线下办了这么一次事,两个要求,一个拆号,一个改套餐。一个都没有整好!我们消费者还傻傻的缴费扣钱啥都不知道!
这种现象,绝非偶然!有没有有关部门出来管管??这不是一句业务不熟练能解决的事!我们消费者,为啥要为工作人员的不熟练不专业的错误来买单??!
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