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昨天无意间在此论坛上看到有人发的帖子,心中颇有些不平,因为惠联移动营业厅服务口碑一向很好,为顾客提供方便的服务。下面我来述说自己心里的不平。附图片
试问笔者,如果移动营业厅不经过老人的许可,那是怎么改的套餐资费呢?您说诱骗,您可以问问当事人,是否是经过允许才改的。您的家人年纪大,孙子/女拿着手机玩游戏或者自己不小心点什么APP而使流量用超了没有话费,去交话费(补充说明:比如抖音短视频app特别耗费流量,可以说在没WiFi情况下看一小时抖音可以耗费几个G的流量),您所指的营业厅的工作人员出于好心,告诉您家老人,虽然他流量用超了要交几百元流量费,但是如果升级流量包可以打移动客服退回用超流量的费用。您家老人是要用流量的,这个流量包过三个月是可以取消的,我相信出于费用比较而言,哪种方案对自己有好处,肯定是选择哪种方案,好心的工作人员在大爷同意下办理了业务。大爷不用交用超流量的费用很开心。但是下个月交话费的时候却忘记了自己加过流量包(不然用超的流量费要自己交),大爷捡了便宜,但忘记自己承诺的事情。还硬是说别人强制给他加的流量包。移动系统上都记载办理业务的时间流程等等!!!无论什么营业厅都是服务性质的。如果恶意改套餐,这有损口碑。服务行业做的就是信誉,我相信一般人都是会权衡利弊的,没有必要坑害别人而去赚昧着良心的钱。移动营业厅可以长时间存在,说明它的服务是好的。做任何事情都是要有证据的。
现在我们国家的法制越来越健全,法律的存在主要是规范社会秩序,解决纠纷,它一方面维护个人利益,消费者权益。另一方面又讲究证据即所谓公正,它也不会因为有些消费者为了自己的利益,或者说没有了解清楚的情况下恶意造谣。所以我是相信我们国家的公正。
目前,我们处在一个信息科技高度发达的时代,所有人都可以在网络里自由言论。但是,请记住,你的行为,你的言语是有约束的,不是赋予了你恶意造谣的机会。也不会让流言蜚语大肆侵袭。现在网络上流行喷子或专门造谣的人,一些人是由于本来自己就爱各种喷,还有些人是因为利益驱动而发表一些言论。一些人特别容易被舆论左右头脑。一个有思考力的人是会分析别人所说的话的目的,以及用意还有正确与否。发表言论是好事,但恶意诽谤就有问题。
我们相信证据,相信事实,而不是个别人的言论!
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