[关注义工] 义工修身箴言：理性，包容，智慧，担当

理性，包容，智慧，担当。前三方面属于内修，最后一方面涉及外治。以下依次加以陈述。

次言包容。

首先，公益界内部需要互相包容。公益是社会事业，不同阶层、信仰、地域、民族的人士和团体都在做公益，公益是社会团结的最大公约数。公益界应跨界交流合作，视同一家，不可因职业、民族、信仰、阶层、见解、能力等不同对他人加以歧视和排斥。

对社会上的冷漠要有包容。有些人可能并不是不想做公益，而是社会上公益慈善的透明度存在问题，他们不敢轻易相信人。公益事业发展时间不长，社会上的公益意识还没有普及，对公益和义工的认识存在不少偏差，对此我们应有耐心。      

对外人的批评和质疑需要包容。做义工是一种自我修行，我们不妨将质疑批评视为我们提高心性修养的助力，佛家所谓逆增上缘。

对做公益不够纯粹的人和群体应该包容，不可有道德洁癖。某些商家借捐款之机给本公司做广告宣传，虽不纯粹，但毕竟捐出来的是真金白银，能解决实际问题，比那些从不捐款的商家还是强很多。如冯小刚先生所言，这等于是把本来要送给电视台的广告费捐给了公益事业，这是好事。公益是分不同层面的，有些人和群体的行为，客观上并不是完全利他，但有利他的因素，也应予以肯定。一些生活方式群体，虽然主要出于自利目的，但客观上传递了正面的价值取向，他们也应该被视为义工的外围朋友和同路人。

其他人犯错误或者不能完全达成承诺，新手缺乏公益经验、观念有欠缺、做事稚嫩，都应多加包容。别人可能有难言的苦衷。对别人多肯定，多赞美，多鼓励。千万不能挖苦人，那样很可能得罪了人自己还不知道。

内部出现矛盾和不同意见的时候要会包容。以和为贵，遇事让人一步。多听听不同的意见，对自己的提高和进步未必没有好处。千万不能以敌我斗争的思维处理义工内部分歧，那样只会将团队分裂，也会破坏义工界的总体形象。

对自己也要有一定的包容。不能过于追求完美。因为自己能力有限，人都是会犯错误的。社会大环境没有上来，机缘不成熟，达不到目标是正常的，着眼长远。对自己太苛刻，过得太愁苦，工作将难以持续，也难以让外人亲近。

包容和谦虚是连在一起的。要包容别人不如自己，不轻易否定别人，任何时候都不能傲慢。不可以以富贵骄人，也不可以贫贱骄人。

谦虚就要低调。做人要低调，道德上尤其要低调。道德上高调会招致很多人的忌恨。站在道德高地上指责别人也是不可取的。这是一种道德上的傲慢，会让对方非常反感，以后可能就会站在义工的对立面，还有的人会从此自暴自弃。

有些人觉得自己道德上很高尚，就不想学习了，公益技术层面的东西不想学了，这是有问题的，也是一种傲慢。还有人对文化义工傲慢，觉得他们主要是出于个人爱好，不如自己高尚。这不仅是傲慢，而且是无知。

包容是一种自我修炼，也是一种智慧。包容的人让人容易亲近，让犯过错误的人生出惭愧心，容易获得更多人的认同，得到更多人的支持，也能避免成为别人的攻击对象。我们包容了别人，别人才会包容我们。

包容，不能仅仅靠忍让，包容要有智慧，要从学理上认识，站在高处看人生，用智慧化解心中的块垒。

最后需要说明的是，包容不是无原则的纵容。遇到严重破坏公益事业的原则性问题，要铤身而出，坚决斗争。

次言智慧。

孔子说：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”知同智。成就事业者智、仁、勇三者缺一不可，智排在第一位。

做义工除了要有爱心，也要有专业技能，要有高度的修养和人文底蕴。要学习古圣先贤的精神遗产，做人处事要有高度的智慧。义工不应仅是吃苦耐劳、勇于担当的形象，更应是智慧的形象。作为先进文化的代表，义工应不仅能作财布施，还应能作法布施。义工领袖不仅应能行为世范，还应该能学为人师。