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全国第34个“110宣传日” 让我们一起走进仙桃市公安局指挥中心 感受110背后鲜为人知的人间冷暖
“你们赶快来，救救我的孩子。”电话那头，一名女子慌张的声音传来。原来，报警人被孩子锁在了门外，孩子一个人在家里割腕自杀。时间就是生命。接警员的神经立即紧绷起来，问清报警人的具体位置后，第一时间通知辖区派出所出警，接着快速联系119、120，让救援、救护力量赶赴现场，紧急救助。民警与到达现场的消防队员一起，将紧锁的大门撬开后，医护人员随即进入室内为女孩处理伤口。因为救助及时，女孩没有生命危险。当现场民警回告警情时，接警员悬着的心总算落了下来。
110接警员感言：只有经历了这样的警情，才深刻体会到110这条生命热线非同寻常，必须做到收发指令准确无误，指挥调度科学高效。
2019年5月31日，我们接到一个求助电话，从山东到仙桃打工的4名婆婆无钱返乡，在客运站不知如何是好。接警员安抚好婆婆的情绪，让她们耐心原地等候。然后联系救助站，同时指令街面巡逻民警，找到4名老人后直接送至救助站。这本是接处警工作的一件小事，在妥善处置后事情就翻篇了。然而，在6月5日晚9时许，正逢110夜班的接警员，意外接到了这名婆婆的来电。“谢谢你们110，谢谢仙桃警察，我和同伴已经到家了，要是没有你们，我们老婆子就要露宿街头了。”老婆婆笑着表示，我们到家了，给你们报个平安。110接警员感言：“那一刻，我心里像吃了蜜一样的甜。解群众于危难，护市民之周全，110始终是群众在危难时最信赖的号码。”
一天中午，110报警服务台接到群众报警称，在黄金大道西端12路公交车终点站附近，有一名男子持刀抢夺一名女子的电动车后，向电排河方向逃窜。接警后，接警员迅速向值班局领导、值班长报告，并按照应急预案快速指令特警支队、干河派出所赶赴现场；指令逃窜方向的排湖派出所、胡场派出所、郭河派出所和交警支队四大队沿路拦截。同时，接警员与报警人进一步沟通，了解现场详细情况。迅速调取现场周边视频监控画面，综合各方信息得知，嫌疑人所抢车辆为一辆红白相间电动车，嫌疑人上身穿黑白相间外套、下穿白色裤子，以及赤脚的特征。且研判分析嫌疑人身上携带刀具，有暴力倾向等情况。接警员综合整理后，将嫌疑人特征通告出警单位，提请民警在设卡拦截、搜索抓捕过程中注意自身安全。半小时后，民警在排湖姚河路段发现持刀嫌疑人，并将其成功抓获。110接警员感言：每天面对纷繁复杂的警情，除了保持沉着冷静，掌握调度流程，务必要熟记地名地域、警情类别，为值班领导指挥调度提供信息支撑，做警种合成作战指挥最强大脑，确保集中优势力量精准打击违法犯罪。”一天深夜，一个醉醺醺的男声，那种隔着电话线都能闻到的酒味。“我白天刚牵的有线电视，可是电视还是不能放，你们能给我看看吗？”“您好，这个时间电视台工作人员已经下班了，您可以先休息，明天再找帮您牵线的师傅检修。”“不行，我就是要今天看电视！你们110不就是为人民服务的吗？你们要是不帮我解决，我就投诉你！”忍住，不怒！“请问您的家人在家吗？可以请他们接一下电话吗？”“您好，110是紧急报警电话，不能长时间占线，以免需要的群众打不进来......”110接警员感言：“奇葩警情天天有，面对骚扰、谩骂、挑衅，淡定从容是基本功，否则情绪化会影响下一条警情的判断。毕竟，刑事、治安、交通、求助、举报，以及火警，都要通过这条热线传递和流转，如果说接警员受的是委屈，一线民警更面对着许多未知的现场和风险。” |
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雷达卡
发表于 2020-1-10 11:40:05
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