李启文:一是完善流程。建立信访投诉分类受理、分办(转办)、督办、反馈、归档等工作程序,对所有信访案件实行一案一档管理,事事有结果,件件有回音。
二是畅通渠道。成立信访维稳工作专班,明确专人值守,接听信访电话,接收移交信访问题、拆阅信访件并整理登记。
三是及时转办。接访受理的信访件经局分管领导签批后,当天不过夜转至相关部门调查处理。
四是快速处理。收到信访投诉件后,接件后的第二天安排人员处理的,因特殊原因不能赶赴现场的,我们要求三天内必须到现场进行调查核实。根据实际情况提出整改意见并明确整改时限。整改期限内,调查人员必须到现场进行复核,并和投诉群众见面,反馈处理结果。
群众生活无小事!打击环境违法行为、维护人民群众的环境权益是生态环境部门的法定职责,在这里向社会郑重承诺:对于老百姓反映的环境污染问题,我们生态环境局将集中精力,埋头苦干认真办、雷厉风行马上办、精益求精专业办。认真梳理老百姓关于生态环境的烦心事、闹心事,做到区域特征污染问题、重点行业问题、季节性问题、反复发生问题了然于胸,做环境问题的吹哨人,坚决不做违法企业的“保护伞”,请大家放心,请大家监督!
在这里,衷心地感谢广大市民朋友们,对仙桃生态环境发展一直以来的关注与支持,希望大家一如既往,继续给予关注和支持!祝大家身体健康、万事如意!谢谢大家!