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11月22日,据广水市广播电视台消息,农行广水市支行发布了关于“94岁老人办理社保卡激活”视频的情况说明:
情况说明
11月21日,一则老人激活社保卡的视频在网络传播,事情发生后,我行高度重视,立即进行调查核实,现将有关情况说明如下:
客户余某某接到村民转告,与20日下午2时许,在其儿子、儿媳的陪同下,来到距离其家300米左右的网点办理激活社保卡金融功能的业务,遂由我行工作人员引导,在其儿子、儿媳的帮助下完成了视频认证。事发后,我行人员及时赶到老人家中道歉。
此事情的发生,暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不浓的问题,我行对此表示诚挚的歉意。我行将以此为戒,举一反三,开展专项整治行动,着力提升服务质量。
农行广水市支行 2020年11月21日
此前报道>>
11月21日,有网友爆料称,湖北广水94岁的老奶奶行动不便,为了社保卡激活,被人抬到银行进行人脸识别。
来源:广水市广播电视台、湖北日报
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