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2015年第9期(总第286期)

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发表于 2015-3-31 16:18:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
2015年第9期(总第286期)
(3月12日-3月18日)
[基本情况] 本周全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、投诉、举报共174件,其中咨询126件、投诉46件,举报2件,已调处投诉举报41件,为消费者挽回经济损失2.24万元。
[投诉热点]  本周消费者反映的商品类投诉主要涉及灯具、平板电脑、电动小汽车、床上用品、鞋子、日用品、家具、黄金饰品等商品;服务类投诉主要涉及宽带服务、天然气服务、预付卡服务、售后维修服务、快递服务、摄影服务等。
[执法动态]  为进一步深化打击假冒伪劣产品,规范市场秩序。近日,市工商局胡场工商所根据胡场镇委、镇政府统一安排,精心策划、周密部署,以建材行业和中小型超市为重点,联合公安、食品药品监督管理所、安监等单位重拳出击,严查假冒伪劣商品。此次联合行动以“四查”为主。一查是否有侵犯注册商标专用权的行为,二查是否有傍名牌商品,三查是否有“三无”产品,四查是否有过期产品。此次行动共出动执法车辆4辆,工作人员13人,检查装饰装潢材料专卖店15家,超市8家,暂扣疑似假冒“立邦”墙面乳胶漆37桶,没收国家明令禁止淘汰插座50个,货值1万余元。
[维权案例] 暖手宝自爆 及时调解获赔
3月11日,12315指挥中心接到消费者杜女士的投诉,称其于2015年1月1日在某商场购买一个价值78元暖手宝,3月10日使用时,该暖手宝突然发生自爆,庆幸的是未造成人员伤害,但暖手宝爆裂后的污水将其床上用品四件套全都污染损坏。其找到商场方要求赔偿相关损失无果,逐拨打12315热线电话进行投诉。12315中心接到投诉后,立即指派工作人员前往商场进行调查核实情况。经工作人员现场查看,暖手宝出现爆裂确实由于产品自身质量问题所致,且造成相关物品损失,根据新《消法》第五十二条“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”之规定,经现场调解,双方当场达成一致调解协议:由商场方退还消费者购货款78元,另赔偿消费者物品损失款500元,两项合计578元,消费者对此调解结果表示满意。
仙桃市工商行政管理局向您提示:“当您的消费权益受到侵害时,当您发现假冒伪劣商品时,请拨打12315。”
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