2023年,市消费者委员会和市市场监管局积极履行法定职责,建立消费维权联调机制,有效调解群众消费纠纷12462件,查处市场监管领域违法案件781件,为消费者挽回经济损失386.74万元。
会上,与会嘉宾为我市2023年度10家“放心消费创建示范单位”和20家“保护消费者合法权益先进集体”颁奖授牌。副市长颜志超宣布假冒伪劣商品集中销毁行动正式启动后,市场监管部门将依法没收的卷烟、电器产品等货值26万元的假冒伪劣商品进行集中销毁。
活动现场,相关职能部门、公用企业和大型商超代表还设置了服务咨询台和宣传展示区,通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传单、假冒伪劣商品展示等形式,积极向过往群众讲解识假辨假知识,介绍消费维权和打击制假售假典型案例,解答消费者咨询疑问,营造了良好活动氛围。
“购买商品后要保存好购物凭据,与商家协商无果后及时拨打12315热线进行投诉举报,依法维护自身权益”面对消费者咨询,市场监管部门工作人员耐心讲解投诉举报流程,强调维权注意事项,现场依法受理消费者诉求40多件。
市消委各成员单位、市市场监督管理局干部职工代表,市消费维权志愿者代表和部分企事业单位职工、维权站负责人共计300余人参加活动。
2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。