网购平台先行“买单”，商家却不乐意了……

管理员

消费者网购后退货退款

平台代商家先行退款

但商家认为属消费者过错

此时

商家可以向消费者索赔吗？

近日，仙桃法院毛嘴法庭依法审结一起因网络购物引发的买卖合同纠纷案件。

01

案情回顾

2023年10月，徐某在A商家的某电商平台网店内购买了一辆电动四轮车，并支付货款8000余元。徐某在收货使用一段时间后，发现电动四轮车无法充电，因与A商家协商未果，遂申请某电商平台介入处理。某电商平台同意退货后，徐某将电动车四轮车退回A商家，某电商平台随即向徐某退款8000余元。

随后，A商家以案涉电动四轮车无法充电的原因系徐某使用不当导致，且该车辆已无法进行二次销售为由，将徐某诉至仙桃法院，要求徐某返还退款8000余元。

02

法院审理

仙桃法院经审理认为，徐某与A商家通过某电商平台进行交易活动，双方除应遵守法律规定外，还应遵守平台的服务协议、交易规则和争议解决规则。A商家称徐某退款退货的要求不符合法律规定，要求徐某返还退款，其实质是要求徐某继续履行合同。某电商平台根据其争议解决规则，认定徐某退款退货的要求符合平台规则，且已协助双方完成退货退款，双方之间的买卖合同已经解除。A商家若认为某电商平台的处理结果侵犯了其合法权益，可按照其与平台之间的约定，另行主张权利。

最终，仙桃法院依法判决，驳回A商家的诉讼请求。该判决现已生效。

买家在网络平台购物，卖家在网络平台销售，首先是双方对该平台的信任和认可，买家、卖家、平台构成一个交易群体，相互之间均有相应的权利和义务。买家申请售后，平台按照平台规则介入后进行处理，卖家对平台处理有异议的，可依照平台与卖家之间的协议另行主张，而非直接向买家进行追索。

《中华人民共和国电子商务法》

第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十四条第一款 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址 和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

来源：湖北省仙桃市人民法院

weijun200408

这卖家胆子不小，还敢起诉买家，电动四轮车8000元，想想看都是质量严重不合格的，没处罚你就已经不错了。

归来仍是少年

这是吃饱了没事干，你一个外地人来起诉本地人，除非你证据很扎实，不然随便找个理由就把你推出去了。来自: Android客户端

榴莲班戟

平台退的钱商家不起诉却起诉消费者，nt也能做生意了吗？来自: Android客户端