2月27日早晨7点半，正值公交出行的早高峰。熊紫云驾驶着8路公交车稳稳停靠在青少年活动中心站点。
这时，一名背着书包的10岁小男孩匆忙上车，上车后才惊觉自己忘带学生卡，一时间，小男孩神色焦急，手足无措。熊紫云在驾驶座上敏锐地留意到了这一幕，她没有丝毫犹豫，迅速从自己口袋里掏出两块零钱，温柔地对小男孩说道：“孩子，这一枚你现在投币坐车，另一枚留着你放学后坐公交回家用。”
熊紫云这一暖心举动，如冬日暖阳，深深印刻在小男孩的心中。当天回家后，小男孩第一时间打电话，将此事告诉了在外地务工的母亲。小男孩的母亲听闻后，深受触动，特意定制了一面锦旗，委托家人送到市公共交通总公司，以此向熊紫云表达诚挚的感激之情。
面对这面承载着谢意的锦旗，熊紫云却谦逊地表示：“我觉得这不过是一件再普通不过的小事罢了。” 她坦言，在日常工作中，类似的情况时常会碰到，所以自己口袋里常常备着一些零钱，就盼着能在关键时刻帮到有需要的乘客。熊紫云还满怀期待地说，希望未来能通过自己这微不足道的力量，为身边更多有需求的乘客提供帮助。
市公共交通总公司的相关负责人对熊紫云的行为给予了高度赞扬。该负责人指出，熊紫云的举动完美地诠释了公交人的服务精神。她以实际行动践行了公司 “以乘客为中心” 的服务理念，充分展现出乐于助人的高尚品德，为全体公交员工树立了优秀的榜样。
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