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义工服务老人的技巧和注意事项

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发表于 2013-5-8 13:06:11 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自湖北
老年人最大的一个认知特点是:往事历历在目,近景一片模糊。几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里,过往的苦难与欢乐,让他们沉浸在遥远的回忆中,是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。而眼前的人和事,他们却绝大部分都记不住多少。由于长期独居,加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影,大多数的老人性格孤僻、古怪。这就需要我们有加倍的热情和耐心,去融化老人的心,取得老人的信任……
那么,如何与老人家交谈?
1、态度:要和蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让老人能感受到你的亲切感;
2、位置:不要让老人抬起头或远距离跟你说话,那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的,应该近距离弯下腰去与老人交谈,老人才会觉得与你平等和觉得你重视他;
3、用心交流:你的眼睛要注视对方眼睛,你的视线不要游走不定,让老人觉得你不关注他,同性间可以摸着对方的手交谈;
4、语言:说话的速度要相对慢些,语调要适中,有些老人撞聋(弱听),则须大声点,但还要看对方表情和反应,去判断对方需要;
5、了解情况:要了解老人的脾气、喜好,可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解;
6、话题选择:要选择老人喜爱的话题,如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等,避免提及老人不喜欢的话题,也可以先多说一下自己,让老人信任你后再展开别的话题;
7、真诚的赞赏:人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一样,喜欢表扬、夸奖,所以,你要真诚、慷慨地多赞美他,他就高兴,那谈话的气氛就会活跃很多;
8、应变能力:万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,尽量不要劝说,先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰,稳定情绪,然后尽快扯开话题;
9、有耐心:老人家一般都比较唠叨,一点点事可以说很久,你不要表现出任何的不耐烦,要耐心地去倾听老人的话……
与老人接触的时候要注意些什么?
1、安全:永远要摆在第一位!要小心地滑,扶好老人,掌握正确扶法;轮椅,老人坐上去时,一定不要让轮椅动而导致坐空,推轮椅动作要缓慢,老人的脚要放好,双手一定要放在大腿上,不要离开扶手的范围!
2、老人记性行多数不好,避免问:“你还记得我吗?”,老人家不愿别人说他记性差,改说:“我又来看你啦!”,老人家觉得被重视了,会高兴很多。
3、尊重老人的习惯:不要动老人房里的摆设和其它物品,比如有老人爱把剪刀、药油摆在床上,提醒她注意安全就行啦。
4、不要随便给老人吃你带去的东西:如糖尿病人要低糖,肾病和高学压患者要控制盐等。
5、在老人院搞活动的离房前的准备:让老人上厕所;给老人多准备几张纸巾;在空调环境下和冬天,要给老人多带一件外套,坐轮椅的带条小毛巾被。
6、时刻留意老人变化,如冷、热、咳、渴、方便等,以便能及时作出理。
7、不要嫌弃老人,要把老人看成是自己的亲人一样对待,关怀备至。
志愿者去敬老院可以做哪些服务?
<和老人们谈心聊天>
这是去敬老院最普遍也是最基本的工作,一般都会通过和老人们聊天,来了解老人情况和让老人了解你
<给老人做个人清洁>
其中包括和老人梳头,剪指甲,洗脸等等
<室外锻炼>
一般建议两个会员陪同,一个做示范,一个做安全保护
<室内锻炼>
在天气情况不佳时,可以在室内,利用器械做锻炼
<行走锻炼>
对于连基本锻炼也不能进行的老人,义工可以搀扶着他们,在室内做漫步行走
<喂食>
喂食时需要非常的小心,以免老人发生噎食,建议只由有经验的义工才能做此项服务
<和老人一起弹琴唱歌>
对于一些喜欢文艺活动的老人,义工可以和老人一起放声高歌
<陪老人下棋打牌>
要求有一定的水平,喜欢此道的老人一般都是高手。

发表于 2013-5-8 13:57:25 | 显示全部楼层 | 来自湖北
[s:6]有心的蜻蜓,学习了。
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发表于 2013-5-8 14:10:43 | 显示全部楼层 | 来自湖南
楼主心好细。向楼主学习!
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发表于 2013-5-9 08:34:21 | 显示全部楼层 | 来自湖北
蜻蜓好快,前天下午和你谈到的事情,立马行诸文字,这些服务技巧和注意事项对我们开展义工活动太重要了。多谢有心的蜻蜓[s:26]
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发表于 2013-5-9 12:30:12 | 显示全部楼层 | 来自湖北
仙桃还有好人啊? 神了
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 楼主| 发表于 2013-5-9 16:50:03 | 显示全部楼层 | 来自湖北
武汉舍我其谁 发表于 2013-5-9 12:30
仙桃还有好人啊? 神了

好人无处不在,要用一颗爱心去感受!
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发表于 2013-5-9 16:57:46 | 显示全部楼层 | 来自湖北
蜻蜓真行,赞一个
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发表于 2013-5-9 19:06:49 | 显示全部楼层 | 来自湖北
红蜻蜓 发表于 2013-5-9 16:50
好人无处不在,要用一颗爱心去感受!

没有感觉到啊,唉
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发表于 2013-5-9 21:13:22 | 显示全部楼层 | 来自湖北
学习了
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发表于 2013-5-10 18:13:58 | 显示全部楼层 | 来自浙江
红蜻蜓真是好样的,向你学习!
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发表于 2013-5-10 18:26:06 | 显示全部楼层 | 来自湖北
学习红蜻蜓!
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发表于 2013-5-11 13:42:18 | 显示全部楼层 | 来自湖北
       老人们的今天就是我们的明天。蜻蜓心细如发,祝红蜻蜓飞的更高!下雨时提前低飞,让人们早早躲雨[s:4]
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发表于 2013-5-16 22:48:19 | 显示全部楼层 | 来自湖北
好东西,学习了
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发表于 2013-5-18 23:54:00 | 显示全部楼层 | 来自湖北
终于有人这样归纳总结了,崇拜滔滔啊!
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