关于武汉创建志愿者之城的若干粗浅思考

叔孙仲通

近闻市府决心打造志愿者之城。在深圳等地提出这样的口号以后，武汉也有所动作，令人鼓舞。就公益事业而言，目前武汉在全国地位并不突出，但大武汉人才济济，如果能转变思路，官民协力，相信志愿者之城并不是遥不可及的目标。这里就志愿者之城的建设提一些粗浅的想法。笔者视野有限，对本市的公益建设很多方面都缺乏了解，本篇不算正式文章，只算闲谈，仅供参考，并就教于方家。
一，从官方到民间需要统一认识，明确志愿活动在和谐武汉建设中的重大意义。一个理想的现代社会，可以说人人都应该是志愿者。这方面公益学者已经有系统论述，团中央的文件表述也颇见功力。也许可以再加上一点，志愿者也是城市形象（的一部分），志愿者也是投资环境（的一部分），公益事业建设是宜居城市建设的重要方面。天上九头鸟，地下湖北佬，武汉长期以来给外人印象欠佳，尤其需要发展志愿服务事业，改善城市形象，改善人文环境，吸引更多人才留在武汉、移居武汉。武汉是有担当的城市，志愿精神应该成为武汉精神的一部分。
二，明确官民和谐互动的发展模式。在公益事业中，官方民间各有责任和优势，不可以互相替代，应是互相尊重、有机配合、优势互补的。很多事情民间来做比政府组织更有效率，更有创造性，更能深入市民内心和社会内核，但民间做事离不开政府的配合和支持。官民和谐互动是社会进步的最佳模式，武汉近年也有不少成功的案例。期待这方面取得思维共识，而社会共识的形成，有赖于具体实践的成果积累。
三，向沿海地区学习，吸收港台等地的先进经验，为公益事业发展提供良好的政策制度环境，提供实在的物质、精神、专业、政策等方面的支持。这方面个人了解非常有限。曾和杭州的志愿者朋友交流，他们对政府的作为和协助颇多肯定。
四，需要在思维上明确志愿活动专业化、技术化的重要性。多年来很多地方的志愿者活动流于形式，为舆论所诟病，原因并不全在于活动发起者和参与者态度功利，也在于缺乏专业思维和专业素养。最常见的如到福利院敬老，每年三月五日学雷锋日一个福利院可能要接待很多批志愿者，服务形式不过也就是给老人洗头、捶背、打扫卫生之类，劳师动众，实际效果不好，社会反响更差。公益事业有很多的具体领域，公益实践往往需要高度的专业技术含量。如敬老，就需要训练和老人沟通的技巧，懂医护常识，懂心理学知识，甚至要懂其他很多专业领域的知识。环保一个项目，可以细分为动物福利、植物养护、水源涵养、垃圾处理、生活方式等很多方面。文化遗产项目也是包罗万象。长期以来社会上倾向于把公益当作简单的个人道德问题，公益需要道德，但局限于道德思维将极大地限制公益事业的发展。只有志愿服务能走向专业化、系统化，也才能让专业人才在不同的岗位上各展其长，找到自己的存在感和成就感。对于武汉这样一个科教人才大市来说，明确这一点更加重要。
五，为了促进志愿服务的专业化、技术化发展，组织力量提供平台，对志愿者和带头人进行系统培训，支持骨干到高校和外地学习。这方面近年市政府已经有不少举措，也取得了可喜的成效。
六，志愿者依托于具体公益项目和公益团队而存在，团队建设和项目建设至关重要。对一些尚未成熟的草根团队，为他们提供经验和智力支持。对机构稳定、理念先进、管理规范、行动务实、执行力强、带头人得力的成熟团队以及他们的深度项目，给他们宽松的发展环境，在培训、交流、人才成长、宣传、出版等方面给予重点支持。需要指出的是，物质支持是次要的，由官方指定经费支持对象流弊也很多。应让不同团队按其执行效率平等竞争，而且主要竞争来自民间的物质支持。
七，通过公益论坛、公益沙龙等平台让不同领域的志愿者和带头人经常性交流，和官方良性互动，和企业家、专家学者当面沟通。
八，采取措施鼓励高校师生、社科研究机构深入基层，了解基层志愿者团队和公益项目发展。介绍沿海和海外的先进经验，探讨公益发展思路，推动公益学研究。
九，现在谈到公益事业，人们想得多的是慈善和社会服务。实际上文化、艺术、教育等项目意义同样重大，甚至更为根本。武汉这些年官方也给予了不少支持，人文讲座、非遗传承、民办博物馆、民间学术研究和成果出版等方面，期待能给予进一步的支持。
十，市属媒体近年比较重视公益栏目建设，为我市公益事业发展起到了积极作用。但总体而言，思路上尚未厘清道德和公益的重大区别，主要着重于介绍道德先进人物，比较忽视公益理念的探讨、公益文化的涵养以及专业技术知识的传播。这方面武汉媒体和广州、深圳等地媒体差距很大。期待能摆脱思维定势，更求真务实，多刊登文章介绍公益理念，介绍案例多从社会学研究的角度作探讨，多介绍和鼓励公益创意和创新，侧重公益行动的可操作性和可推广性。曾在广州看到当地媒体的公益版，印象深刻，人家有些文章和做法是直接可以拿过来的。
十一，公益事业从本质上来说是教育教化事业，是文化事业，是社会建设事业。公益事业的核心在人的提升。需要将公益精神融入到社会生活的方方面面。是以当将公益建设和大中小学教育，和课程设置、社会实践等联系起来。同时也和社区建设结合起来，和大众文化建设、生活方式建设结合起来，和国学推广结合起来。如文化遗产项目、环保项目、自然教育项目，完全可以融入本市中小学教育体系。国学推广不仅是读经典，更需要躬行实践，参加志愿服务、服务社区、建设家乡就是最好的实践方式。有一点特别重要，必须明确媒体的社会教化职能。去年我省媒体关于“我是建设者”的讨论是非常必要的。如果一份报纸公益版办得很出色，而别的版面许多文章为追求商业利益追求刺激说的是怪力乱神，那么公益版的社会效益就会大打折扣，甚至被抵消有余。此外文艺氛围的建设很重要。引导和鼓励文艺工作者创作和公益事业相关的作品，如小品、戏剧、小说、电视剧、歌曲、纪录片等。
十二，资深志愿者应有很多机会直接走上学校和社区、企事业单位、政府机关的讲台。重点在于传播公益理念、可以推广的做法及专业知识。这方面当然很早就在做了，但这里还是需要特别提出。因为很多地方办的是“道德讲堂”，局限很大，流弊很多。原因见以上第四点。个人意见，叫公益讲堂、志愿讲堂或者修身讲堂，效果都会比道德讲堂好。
十三，将志愿服务和武汉的城市建设有机结合起来，和读书之城、博物馆之城、山水园林城、宜居城市等建设结合起来，开展形式多样、内容深入的志愿活动，将活动正规化、长期化、大众化。大力发展社区志愿者，公益从身边做起，将爱国、爱家乡落在最切实切己处。
十四，鼓励提倡各界精英以普通志愿者身份参与公益活动。不仅是捐钱，更要身体力行，深入一线，为社会树立表率，促进阶层和谐，提升志愿者的社会形象。最后一点值得一说。志愿者群体，尤其是长期志愿者中，现在社会精英还很少，这一点毋需回避。在崇尚财富成功的主流价值观影响下，社会上很多人对志愿者并未特别高看一眼。有许多社会精英加入，人们对志愿者的形象认识必然会有不同，将来才会普遍以做志愿者为荣。
十五，创造机会，搭建桥梁，通过参观、座谈、换位体验、志愿服务等方式让不同阶层和社会群体有沟通了解的机会。当前社会上阶层、行业隔阂严重，许多行业和人群被妖魔化，极不利于社会和谐。这方面政府、事业单位、媒体、企业、公益组织等都可以发挥很积极的作用。汉网以前也有过出色的尝试。不同阶层、群体互相了解多了，一些志愿者团队可能也就出现了。
十六，把武汉公益建设和省内地县公益发展结合起来。武汉是省会，也是省内公益事业总体发展最为深入成熟的城市。武汉的志愿者之城建设搞得好，将在全省和华中起到先导作用。武汉志愿者的很多活动是在外地开展，相当比例的市民家乡也在外地。省内各地公益事业的发展和武汉公益的发展实为一体。在活动支持、人才培训、宣传报道、交流互动、经验传播等很多方面武汉都应为省内兄弟县市承担起责任。和各地互动，也有利于武汉本身的公益事业发展。举个最简单的例子，武汉助学团队很多，但服务对象基本在外地外省。如果没有外地外省助学的需求，没有地方志愿者的配合，武汉这些团队可能根本就不会出现。
十七，武汉、湖北历史上有很好的公益传统，早期的公益领袖也应提出过很先进的公益理念，应该加强这方面的研究和传播。这也是乡土教育的一部分。清代的善堂，民国佛教、道教、基督教在医疗、教育、赈灾、文化普及等方面的公益实践，都有极大的研究价值。前人的公共精神、公益理念和实践经验许多都值得今人借鉴，是今天的志愿者群体可以汲取的宝贵精神力量。了解这些传统，也有利增强市民的自信心、自豪感和对武汉的归属感。武汉有众多的文史专家，民间的文史研究爱好者也出了不少成果，期待有更多人留意这方面的研究。
本届政府在基础设施等硬件建设上投入很大。志愿服务属于城市软件建设，长远来看意义比硬件建设更为重大。十年树木，百年树人，软件建设比硬件建设更难。需要正心诚意，需要点滴积累，要做一代人以上的长远打算，一定来不得急功近利，不能为应景和短期政绩硬性要求基层创建达标。象有些城市把志愿者等同于免费劳动力，这是非常要不得的。还有象大学生为功利目的做志愿者，服务记录造假，而且是受到校方的默认和鼓励的，那就没有任何意义，还不如没有这些志愿者。未来怎么做，相信市府创建志愿者之城的态度是非常真诚的，也相信主事者的智慧和眼光。
2014.2.18写于汉网

维常之华

柔指轻弹说：每个志愿者就象一把泥土，但我们存在的意义，不是被淹没，而是与无数把泥土聚集在一起，成就一座山峰、一条山脉、一片群峰。这样的山峰，可以改变风的走向，可以决定水的流速。这风，就是社会风气，这水，就是文明进程。

火火

楼主有着宽广的视野和胸襟，令人敬佩

何承明

感谢楼主，学习了