读论语，想公益：民无信不立

叔孙仲通

孔子说：“民无信不立。”（《论语·颜渊》）欲求义工组织之立，立信至为关键。何谓信？信任，信心，信念，信仰。
先言信任。义工组织要发展，必须获得社会各方的信任。所谓社会各方，首先是要获得基层大众的信任。获得基层大众的信任，不靠写文章说理，更不靠空喊口号、煽情表白，要靠为民众服务的实际行动。为民众服务，做事必须踏实，言必信，行必果。为民众服务，不妨从关注民生开始。孔子说：“足食、足兵，民信之矣。”（出处同上）足兵是政府之事，足食则民间大有可为。
其次，必须取得政府的信任。没有政府的信任和配合，义工组织存在的合法性都可能成问题，遑论正常发展。建立信任的前提是相互了解，义工组织当与政府多做沟通，言语行事当温和理性，当严格遵守相关法律法规。
再次，必须取得现有及潜在的支持者、资助者的信任。为此公益运作必须公开透明，有承诺要说到做到。此外还应远离争议话题，避免不必要的认识分歧和冲突。
最后，公益界和本团队内部的互信非常重要。天下公益人是一家，不同团队之间应是互信、互敬、互让、互助的关系。团队内部的互信，包括成员之间的互信、成员与带头人之间的互信等方面。此外还应建立一套可信的制度。制度比人更可信、更长久。
此言信任，次言信心。信心和信任是不一样的。信任是道德层面，信心的建立则与团队能力密切相关。做社会事业仅仅有良好的道德水准和诚信记录是远远不够的，必须要有出色的专业技术能力、组织协作能力和开拓创新能力，此外团队建设和理念建设也都相当重要。这些方面不足，社会上便难以对本团队生起信心。同样是捐款，捐助人当然希望捐给做事成效最大、效率最高的团队。就吸纳人才而言，良禽择木而息，优秀人才当然只会选择加入那些运作出色、管理良好、风气纯正、潜力巨大的团队，其中道理不言自明。
信的第三个方面是信念、信仰。这一点特别重要。一个团队没有对事业的崇高信念，核心价值观和基本理念缺位，精神没有一个集体的归属，事业发展就会丧失方向性，团队也很难产生持久的凝聚力。
从总体看，现在的各地的义工团队，对公益事业的信念是没有问题的，在核心价值观和公益理念层面则似多有缺失，尚谈不到事业信仰层面。义工谈爱心比较多，大多因事而集，事罢则易散。何谓公益，公益人的核心价值取向是什么，行动纲领是什么，事业发展方向是什么，尚未引起广泛的注意，理念建设常付诸阙如。
信任、信心、信念/信仰三个方面，实对应立德、立功、立言。一个良好的义工团队，不仅应能立德，更应有立功、成就大事的能力，有先进的理念和核心价值观为之约束引领。一个团队是否能立信，带头人的素养至关重要。他应该有可信的人格，有干练的办事能力和管理协调能力，同时也应该有高瞻远瞩的慧力眼力，集立德立功立言的素养于一身。