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2015年第8期(总第285期)

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发表于 2015-3-31 16:17:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
2015年第8期(总第285期)
(3月5日-3月11日)
[基本情况] 本周全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、投诉、举报76件,其中咨询54件、投诉18件、举报4件,已调处投诉举报20件,为消费者挽回经济损失2.81万元。
[投诉热点]  本周消费者反映的商品类投诉主要涉及手机、家电、家具、鞋子、商品房、黄金饰品、车辆等商品;服务类投诉主要涉及电信宽带服务、广电网络服务、邮政储蓄服务、培训服务、装修服务、娱乐服务等。
[执法动态]  春耕临近,为了规范农资市场环境,严厉打击违法经营行为,市工商局沙湖工商所对辖区农资经营户进行全面检查,确保农业生产安全,农民利益不受损害。此次专项整治,沙湖工商所一是“查”,主要检查种子、化肥、农机具、农膜等重点农资品种,看是否存在以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、侵犯注册商标专用权、虚假宣传等违法行为。二是“建”,指导督促辖区农资经营者建立和完善索证索票、进货检查验收、质量承诺等制度,实现农资商品可追溯监管。三是“导”,此次专项行动,该所深入田间地头进行法律宣传,讲解基本知识,让广大农民及时了解投诉渠道,切实保证农民利益。截止目前,沙湖工商所已出动执法人员车辆5台次,执法人员20人次,对辖区38户农资经营户进行拉网式检查,立案查处7起。
[消费警示] 随着生活水平不断提高,很多消费者会把自己需要干洗、特殊处理的衣物送到洗染店进行干洗及特殊养护。因洗染造成产品出现质量问题而引发的纠纷也不时发生。目前,又值着装换季时期,服装洗涤量增加,而由此引发的干洗纠纷也明显增多,在此,12315中心提醒广大消费者注意以下事项:一是选择一些有资质、信誉好的洗衣店,不要图方便或价格便宜而就近选择一些街头小店去洗涤,以免因小失大。二是要主动向经营者索取服务单据并妥善保存,一般的正规洗衣店通常都会出示单据,消费者要妥善保管,以便维权。三是贵重衣物提倡“保价洗涤,对于价格昂贵的高档衣物,双方协商一致后,做出书面保价精洗约定。四是在送衣和取衣时都要仔细查看,并在单据上确认,干洗前应认真检查送洗衣物是否有破损、色差等,双方认可后在收据上标注清楚,干洗后在取衣时也应仔细查看,若有问题应及时提出,必要时可向工商部门及相关部门投诉。
仙桃市工商行政管理局向您提示:“当您的消费权益受到侵害时,当您发现假冒伪劣商品时,请拨打12315。”
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