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2015年第29期(总第306期)

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发表于 2015-10-26 10:50:13 | |阅读模式
2015年第29期(总第306期)
(7月30日-8月5日)
[基本情况] 本周全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、投诉、举报共87件,其中咨询72件、投诉14件、举报1件,已调处投诉举报14件,为消费者挽回经济损失0.78万元。
[投诉热点]  本周消费者反映的商品类投诉主要涉及家用电器、服装、手机、鞋子、车辆等商品;服务类投诉主要涉及宽带服务、手机资费服务、物业管理服务。
[执法动态]  为了规范“仙桃香米”商标的使用,充分发挥地理标志证明商标的作用,提高我市大米的竞争力,仙桃市工商局与粮食局等部门组成联合专班,对陈场、通海口、剅河、毛嘴、三伏潭、胡场、杨林尾、彭场、沙湖、西流河等乡镇13家大米加工企业使用“仙桃香米”地理标志证明商标情况进行了调研。专班人员冒着酷暑深入企业车间、检查产品包装,发现大部分企业存在商标使用不规范,包装标注不合规等问题。针对存在问题,检查专班与企业负责人交谈,给予企业现场指导,并对企业关于“仙桃香米”许可使用等问题,逐一进行了解答。据了解,“仙桃香米”作为我市第一件地理标志证明商标,还未注册时,省内外大量企业在包装上面使用仙桃香米字样,鱼目混杂,影响了“仙桃香米”品牌竞争力。为了保护我市大米品牌,我市成功注册地理标志证明商标后,加大了“仙桃香米”商标保护力度。但是由于市内企业认识不够,只注重利润,不注重品牌,不规范使用“仙桃香米”商标情况严重,给“仙桃香米”保护带来一定难度。通过此次调研,市工商局将针对 “仙桃香米”使用过程中存在的问题进行梳理,下阶段将从规范商标使用,开展订单式打假行动,严厉打击侵犯“仙桃香米”注册商标专用权的行为,提高“仙桃香米”知名度,为仙桃香米营造良好的外部环境。
[维权案例] 近日,仙桃市工商局三伏潭工商所成功调解一起燃放烟花炸伤眼睛的消费纠纷,受害人获得赔偿3000元。7月7日,家住三伏潭粟林咀三组的肖先生为给亲戚办丧事,在栗林咀超市购买了50元的烟花,当天上午,燃放过程中,烟花突然发生爆炸,导致客人陈某眼睛受伤,当时陈某左边眼角周边流血,左眼出现短暂失明症状,经医院诊断为鞭炮致眼部受损。陈某与鞭炮销售商协商赔偿,未达成协议,次日便向三伏潭工商所投诉。接到投诉后,该所多次约请投诉人、受害人和烟花爆竹店店主现场调解。按照《消法》“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用”。经过近一个月的治疗,陈某现已康复,共花费2800余元,在工商部门调解下,双方于7月31日达成协议,烟花爆竹经营者一次性赔偿陈某医疗费用共计3000元,当事人对调解结果表示满意。
仙桃市工商行政管理局向您提示:“当您的消费权益受到侵害时,当您发现假冒伪劣商品时,请拨打12315。”
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