2015年第30期（总第307期）

12315中心

2015年第30期（总第307期）

（8月6日-8月12日）

[基本情况]　本周全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、投诉、举报共96件,其中咨询73件、投诉16件、举报7件，已调处投诉举报21件，为消费者挽回经济损失0.83万元。

[投诉热点]  本周消费者反映的商品类投诉主要涉及家用电器、手机、农用机械等商品；服务类投诉主要涉及宽带服务、婚纱摄影服务、住宿服务、装修服务等。

[执法动态]  为进一步整顿和规范辖区建材市场秩序，营造公平竞争的市场环境和健康安全的消费环境，近日，仙桃市工商局城东工商所在辖区范围内开展了腻子粉市场专项整治行动，对辖区腻子粉经营户进行了一次“拉网式”排查。在专项整治行动中，该所执法人员重点检查了两个方面的内容：一是检查经营者证照是否齐全、经营商品来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范等，严查无照经营等违法行为；二是检测腻子粉有害物质是否超标，是否以及掺杂使假、以次充好、虚假宣传、假冒商标、伪造或者冒用他人的厂名厂址、伪造或者冒用认证标志等质量标志等违法行为。在检查中发现该所辖区杜台村一废弃工厂内有两人用一台旧设备正在分装腻子粉，厂内堆有已包装好的标称为“上海立邦建材有限公司”生产的“立邦”腻子粉45袋，标称“杨氏三江化工建材商行”生产的“雪峰牌”腻子粉150袋。当事人无法提供立邦公司授权生产的委托书，执法人员对上述标称“上海立邦建材有限公司”生产的立邦腻子粉45袋采取现场封存，并对当事人进行立案调查，此案正在进一步调查中。

[消费警示]      “花样”促销须提防

市场上花样繁多的促销优惠活动，却隐藏着不少消费陷阱。在此提醒广大消费者要当心此类消费陷阱，正确、理性消费，遭遇侵权时要依法维护自己的合法权益。一是家装建材团购会陷阱多。如部分酒店有人打着“建材联盟”、“建材品牌联盟定购会”等名义，召开家装建材团购会。团购会上团购价高于平时售价、赠送商品不履约、售后无保障、抽奖存陷阱等成为消费纠纷发生的主因。建议消费者要选择正规商场购买建材，以维护自己的权益。二是巡讲式商品销售产品质量难保障。近年来，有些商家采取流动形式在市区酒店、农村市场集中讲课，夸大宣传其产品功效，利用消费者贪小便宜的心态，前几日讲课赠送小礼品，后几日销售商品。以高于市场价格销售保健品、家居用品、家用小家电等，造成消费者财产损失。由于销售者“打一枪换一个地方”，流动性强，发生问题时消费者也难以维权。在此建议消费者，选购商品要到正规商家，并保存好凭证，发生纠纷及时投诉。

仙桃市工商行政管理局向您提示：“当您的消费权益受到侵害时，当您发现假冒伪劣商品时，请拨打12315。”