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2015年第31期(总第308期)

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发表于 2015-10-26 10:51:38 | |阅读模式
2015年第31期(总第308期)
(8月13日-8月19日)
[基本情况] 本周全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、投诉、举报共75件,其中咨询54件、投诉18件、举报3件,已调处投诉举报17件,为消费者挽回经济损失0.76万元。
[投诉热点]  本周消费者反映的商品类投诉主要涉及家用电器、手机、首饰、鞋子、电瓶等商品;服务类投诉主要涉及宽带服务、手机资费服务、家电维修服务、车辆维修服务等。
[执法动态]  近日,市工商局胡场工商所接到劲牌有限公司投诉,称在胡场镇有经销商销售“橘颂”苦荞酒,该酒涉嫌仿冒其公司旗下知名品牌“毛铺”苦荞酒的特有包装、装璜。该所接到投诉后,迅速采取措施对辖区内副食店进行了专项检查。该所成立了两个专班,分别对胡场、麻港两个片区进行了检查。一查经营者的主体资格,检查经营者的营业执照和食品流通许可证是否有效;二查经营者销售的白酒来源是否合法,是否有销售侵权注册商标专用权商品的违法行为;三查经营者店内是否有“橘颂”苦荞酒销售。截止目前,该所共出动执法人员24人次,执法车辆8台次,检查副食店46户,发现销售“橘颂”苦荞酒经营户2户,暂扣“橘颂”苦荞酒11瓶。
[消费警示] 12315中心提醒消费者夏季外出旅游应注意以下五点:旅游广告要认清。规范的旅游广告应有旅行社名称、许可证号。一些虚假旅游广告打着知名旅行社的名义,但联系方式仅为手机,对此消费者要保持警惕。消费者可以通过查询旅行社官方网站得到相关旅行线路的详细信息。旅行签约要谨慎。签订合同前,要确认旅行社资质、经营范围和证照。合同中应明确线路、行程、景点、交通和食宿安排、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。对合同中不清楚的条款应及时咨询,详细了解合同内容后再签字。旅游保险要备好。如果旅行路线和目的地是开发成熟的旅游路线和景点,建议投保一份涵盖旅行期间的短期意外险。如选择国外出行,可重点关注意外伤害保障和医疗保障额度。退票改签要问清。在购买机票、船票、车票或签订旅游合同时,要留意退票、改签或取消行程的费用等信息,必要时多方咨询相关问题,避免行程更改时发生纠纷。健康安全要保护。南方春季雨水渐多、北方冰融化,参加涉水、登山等具有一定风险的旅游项目时,要特别加强自我安全防范。旅游中进餐,要选择证照齐全、诚信度高的场所,尽量选用应季节食品,不要盲目入乡随俗,慎食生冷偏门食物。此外,一些过敏体质消费者还需提早预防花粉过敏、蜂蜇虫咬等问题。
仙桃市工商行政管理局向您提示:“当您的消费权益受到侵害时,当您发现假冒伪劣商品时,请拨打12315。”
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