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2015年第35期(总第312期)

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发表于 2015-10-26 10:54:04 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
2015年第35期(总第312期)
(9月10日-9月16日)
[基本情况] 本周全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、投诉、举报共68件,其中咨询57件、投诉9件,举报2件,已调处投诉、举报11件,为消费者挽回经济损失0.48万元。
[投诉热点]  本周消费者反映的商品类投诉主要涉及家用电器、化妆品等商品;服务类投诉主要涉及售后服务、预付卡服务等。
[执法动态]   近日,为进一步认真履行户外广告监管职责,切实加强户外广告管理,着力改善辖区的广告市场环境,仙桃市工商局彭场工商所组织执法人员在辖区开展了户外广告专项整治活动。活动中,执法人员对辖区内的大型宣传牌、立柱牌、路牌灯箱、墙体喷绘及街面店堂牌匾等户外广告进行彻底的摸底排查,登记造册。整治重点放在未经工商机关登记,擅自发布的户外广告;格调低俗、含有不良文化内容的户外广告;内容虚假夸大,含有广告发布禁用语言,误导消费者的户外广告。以房地产、医疗、药品、保健品、化妆品、美容服务或烟草为重点整治和规范对象,严厉查处违法户外广告行为。此次行动,该所重点检查了五个方面内容:1、未经登记擅自发布户外广告的;2、不按照核准登记的内容发布户外广告的;3、发布虚假违法内容的广告,欺骗或误导消费者的;4、广告中含有不良文化内容,妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚,有碍社会主义精神文明建设的;5、其他违反法律法规发布广告的行为。同时针对辖区广告主、广告经营者、广告发布者法律意识不强,不知道发布户外广告需向工商部门申请登记的情况,该所采取利用日常监管巡查,上门进行面对面宣传,加强对广告发布单位、广告经营单位和广告主的指导,促使广大经营者知晓并自觉遵守户外广告登记的有关规定,主动维护户外广告市场良好秩序。截至目前,整治活动共出动执法人员15人次,执法车辆2台次,检查户外广告张贴处10处,路边水泥电杆违法户外广告张贴处4处,查处未取得户外广告登记证非法发布广告行为1起。
[消费警示]   针对网购商品质量方面的投诉,仙桃市工商局12315指挥中心在此提醒广大消费者:一是树立网络交易的维权意识,注意身份信息的保护,防止不法网站泄露身份信息等;二是有效施用“新《消法》”赋予消费者的网购商品7天无理由的退货权利;三是选择规模较大、专业性强、口碑好、有退款保障的网站购物;四是尽量使用具有安全防护功能的浏览器,应坚持使用支付宝的购物链接,万一出现交易纠纷,也可确保购物安全;五是不要盲目贪恋低价货比三家,但网上商品价格与商城商品价格差距不会太大;六是收货时“先验后签”,确定货物是否完整、包装是否完好再行签收,对于货到付款交易,不要接受“先付款后验货”的无理要求;七是积极应对消费纠纷,网购后要保留好购物确认短信,尽量保留有网购消费内容的页面,索取购物凭证,以便发生纠纷时有据可依。一旦与商家产生纠纷,建议先通过网络交易平台发起维权投诉,并及时提供证据以便客服平台介入。
仙桃市工商行政管理局向您提示:“当您的消费权益受到侵害时,当您发现假冒伪劣商品时,请拨打12315。”
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