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2016年第3期(总第328期)

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发表于 2016-2-2 11:18:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
2016年第3期(总第328期)
(1月14日-1月20日)
[基本情况] 本周全市工商系统12315机构共受理消费者的咨询、投诉、举报共87件,其中咨询65件、投诉14件、举报8件,已调处投诉举报19件,为消费者挽回经济损失1.05万元。
[投诉热点]  本周消费者反映的商品类投诉主要涉及家用电器、手机、服装、化妆品、药品等商品;服务类投诉主要涉及干洗服务、售后维修服务等。
[执法动态]   近日,仙桃市工商局城南工商所在“打假维权保民生”专项执法行动中,查获一起我市某高端楼盘精装修房使用侵权假冒品牌厨具侵害消费者权益案件。2016年1月5日,该所接到市刘口某高端楼盘项目经理张某的举报电话,称该小区10号楼的一单元401室业主购买了该商品房后,在使用该房屋配套的“方太”牌抽油烟机和燃气灶具的过程中,出现质量问题,经联系“方太”仙桃售后人员进行维修,售后人员告知业主使用的“方太”不是正品,不能维修。随后,项目部负责人便向城南工商所反映。接到投诉后,该所工作人员于当日到达现场,对举报中所称商品进行了检查取证,拍照记录。经调查了解,该10号楼两个单元20户精品房系某高端楼盘的置业公司与武汉某装饰设计工程有限公司签订的室内装饰工程施工合同,合同中要求使用的抽油烟机和燃气灶具均为“方太”牌CXW-200-EN05E型号,该所工作人员对20套精品房的抽油烟机和燃气灶具全部进行了检查,发现都为同一式样,同一型号。随后该所联系“方太”注册商标持有人宁波方太厨具有限公司,请求该公司法务部派出人员对上述商品进行鉴别,该公司鉴别人员于2016年1月8日到达现场,对上述标称“方太”牌抽油烟机和燃气灶具进行了现场鉴别,现场确认该公司“方太”牌CXW-200-EN05E型号的抽油烟机在外形上与被鉴别的抽油烟机不相符合,鉴别为假冒商品。鉴于该案涉及业主数量多,商品案值大,社会影响坏,该所已成立专案组,目前此案正在进一步调查取证中。
[维权案例]  2016年1月10日,仙桃市陈场镇村民周某急匆匆来到仙桃市工商局陈场工商所投诉,其于2015年12月10日在该镇某农资经营店中购买了三袋名为“法力铜”的杀虫剂,使用该农药两个星期后,发现种植西兰花大面积死亡,于是找到农资经营店老板邓某要求赔偿其经济损失2000元,但邓某只承诺赔偿部分损失,无奈周某只有来到工商所投诉。接诉后,该所工作人员认真听取双方阐述,详细了解纠纷发生的全过程。经调查,邓某在销售该杀虫剂时,未向周某详细告知该杀虫剂的正确使用方法和注意事项,结果周某在未知晓正确使用周期的情况下,短时间内多次喷洒导致西兰花大面积死亡。根据《农药管理条例》第二十二条第二款:农药经营单位应当向使用农药的单位和个人正确说明农药的用途、使用方法、用量、中毒急救措施和注意事项。显然在本次纠纷中邓某没有完全履行告知义务,应当对周某的损失承担相应赔偿责任。最后,通过工作人员的耐心解释和协调,双方达成和解协议:由邓某一次性赔偿周某经济损失2000元,周某对此次调解结果表示满意。
仙桃市工商行政管理局向您提示:“当您的消费权益受到侵害时,当您发现假冒伪劣商品时,请拨打12315。”
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