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<p>转帖太平洋电脑网新闻：</p>
<p> 中国质量新闻网消<wbr>息(莉蓉)消费者花三<wbr>万多元钱，购买的佳能<wbr>高档相机，结果拍出的<wbr>相片模糊一片，根本看<wbr>不清楚画面。消费者认<wbr>为该相机存在功能缺陷<wbr>，要求维修或更换，而<wbr>商家却认为相机正常，<wbr>不予理睬。佳能作为一<wbr>个国际大品牌，在质量<wbr>与服务上却暴露出了不<wbr>诚信。 </p>
<p> 江西省摄影家协会<wbr>会员郭先生，是一位热<wbr>衷于江西省鄱阳湖自然<wbr>保护的省内爱鸟人士，<wbr>从事鸟类摄影已有四年<wbr>。前不久，郭先生向中<wbr>国质量报投诉，因他是<wbr>佳能数码的忠实客户，<wbr>同时因为拍鸟需要高速<wbr>连拍功能，所以他于2<wbr>008年11月在江西<wbr>省南昌市民德路天强数<wbr>码店，花3万多元钱购<wbr>买了具有每秒10张高<wbr>速连拍功能的佳能EO<wbr>S-1D Mark III相机(相机机身<wbr>号码为：579908<wbr>)。</p>
<p> 买了新相机，令郭<wbr>先生十分喜悦，可喜悦<wbr>的心情没持续几天就变<wbr>成了烦恼。他到了鄱阳<wbr>湖拍摄后发现，该相机<wbr>在AV人工智能伺服连<wbr>续对焦模式下拍出来的<wbr>片子全部是模糊一片，<wbr>没一张有用，整个片子<wbr>感觉到好像没有焦点，<wbr>当时以为是角架不稳有<wbr>料动的原因，结果用最<wbr>稳固的角架同时改用快<wbr>门线拍摄，结果拍出来<wbr>的片子也是全跑焦。当<wbr>时他又以为是镜头有问<wbr>题，因现场采风的摄影<wbr>家大部分带的是相同的<wbr>佳能EOS-1D Mark III相机和相同的适<wbr>马300-800的镜<wbr>头，所以他就将自已的<wbr>相机放在了几个摄影家<wbr>的镜头上试机，结果发<wbr>现这款佳能相机不管放<wbr>在谁的镜头上都跑焦，<wbr>不管是单点对焦还是多<wbr>点对焦全跑焦，但将这<wbr>几个摄影家的同类相机<wbr>换在他的镜头上试机，<wbr>全部拍摄是正常的。</p>
<p> 郭先生又以为是相<wbr>机的设置出了问题，将<wbr>相机的设置全部清零，<wbr>同时也按照佳能EOS<wbr>-1D Mark III相机的说明书进<wbr>行了各种尝试，如按镜<wbr>头微调、将ISO调大<wbr>等方法，但全部无效，<wbr>自动对焦后拍出来的片<wbr>子还是跑焦。后来改用<wbr>手动对焦拍摄，结果拍<wbr>出来的大部分片子正常<wbr>、少部分片子有点跑焦<wbr>，但比在AV自动模式<wbr>拍出来的效果好多了。<wbr>所以大家当时的结论是<wbr>该相机在自动对焦上有<wbr>严重缺陷的问题。</p>
<p> <strong>【追踪】</strong></p>
<p> 发现问题后，郭先<wbr>生及时将相机送回给南<wbr>昌天强数码要求更换，<wbr>天昌数码的服务人员受<wbr>理后即时将相机送到了<wbr>上海佳能维修总部，但<wbr>佳能维修总部打电话说<wbr>鉴定结论相机正常，不<wbr>予维修或更换。当时郭<wbr>先生问对方用什么方式<wbr>鉴定的，对方回答是用<wbr>正常的佳能镜头试机鉴<wbr>定是正常的，说肯定是<wbr>他的适马镜头有问题。<wbr>但他的适马镜头放在佳<wbr>能老式的350D相机<wbr>上拍摄是正常的(拍摄<wbr>的图片可作证据)，放<wbr>在他人同类的佳能EO<wbr>S-1D Mark III相机拍摄也是正<wbr>常的，所以郭先生认定<wbr>是佳能总部维修部故意<wbr>推脱该款相机有功能缺<wbr>陷的责任，为此，他在<wbr>网上也查询到有类似客<wbr>户在购买该款相机后尝<wbr>到过跑焦的痛苦。郭先<wbr>生强烈要求佳能公司更<wbr>换该款故障相机。</p>
<p> 记者通过媒体搜索<wbr>发现，消费者有关佳能<wbr>相机质量的投诉并非个<wbr>别。主要集中在佳能数<wbr>码单反相机跑焦问题上<wbr>。</p>
<p> <strong> 【网友说“跑焦”】</strong></p>
<p> ●跑焦就是AF对<wbr>焦后焦点落在被摄物的<wbr>前面或后面。</p>
<p> ●跑焦是机器和镜<wbr>头都相关的问题。佳能<wbr>机器跑焦相对别的厂家<wbr>是比较严重，这是已经<wbr>公认的事实。但显然不<wbr>能说大部分跑焦。</p>
<p> 跑焦是很麻烦的，<wbr>如果每个镜头都是一样<wbr>的跑，那多半是机器的<wbr>问题。如果只是一个镜<wbr>头跑，而为此调机器，<wbr>调过后的机器对别的镜<wbr>头又会跑焦。</p>
<p> ●跑焦可能有两个<wbr>原因：镜头跑和机身跑<wbr>。要知道究竟是哪种情<wbr>况，最好先找朋友借一<wbr>台(不跑焦的)佳能机<wbr>身接上你的24-10<wbr>5测试，再把朋友(不<wbr>跑焦的)镜头接在你的<wbr>机身上测试。这样很容<wbr>易看出是哪个环节出了<wbr>问题。</p>
<p> 测试方法：将刻度<wbr>尺放在白纸上(刻度尺<wbr>最好是透明的)，相机<wbr>架上三脚架成俯角45<wbr>°对准刻度尺某一刻度<wbr>线对焦(注意刻度尺在<wbr>取景框内不要歪斜)，<wbr>对焦锁定后反光板预升<wbr>+快门线+光圈优先(<wbr>用最大光圈)拍摄。注<wbr>意要保持较高的快门速<wbr>度(比如125s以上<wbr>)，所以要么找光线好<wbr>的地方，要么室内灯功<wbr>率足够高，要么加闪光<wbr>灯。</p>
<p> 这样得出结论以后<wbr>再拿着证据去找佳能售<wbr>后吧，如果确实不是镜<wbr>头的问题可以让他们调<wbr>一下机身。</p>
<p> <strong> 【相关事件】</strong></p>
<p> 花10万元购买的<wbr>佳能高端相机，使用不<wbr>到一年就出故障。购买<wbr>这一相机的刘先生告诉<wbr>记者，他正在搜集相关<wbr>证据，联系更多的受损<wbr>消费者，抱团起诉佳能<wbr>公司。</p>
<p> “佳能相机实在让<wbr>人寒心，花10万元买<wbr>来的一套装备，修了几<wbr>次还是老样子，还要跑<wbr>去北京修，耗费大量的<wbr>费用和时间，让我的工<wbr>作也受到了很大的影响<wbr>。”</p>
<p> 刘先生是武汉一家<wbr>电力报社的摄影记者。<wbr>去年1月，他曾到抗击<wbr>雪灾现场采访，但因相<wbr>机的聚焦问题，很多珍<wbr>贵相片都模糊不清。“<wbr>作为一名工作了十多年<wbr>的摄影记者，连照片也<wbr>拍摄不清晰，使我的名<wbr>誉受到影响，还让我失<wbr>去了抢抓许多珍贵镜头<wbr>的机会，我现在对佳能<wbr>只有痛恨。”刘先生说<wbr>，作为数码产品，出现<wbr>一些问题也可以理解，<wbr>但修过之后还一再出现<wbr>类似问题，只能让他认<wbr>为是佳能对消费者不负<wbr>责任。</p>
<p> 刘先生说，他身边<wbr>还有许多爱好摄影的朋<wbr>友，现在他正在搜集相<wbr>关证据，并联系这些朋<wbr>友，准备起诉佳能公司<wbr>，通过法律途径为自己<wbr>维权。</p>
<p> 杭州消费者秦先生<wbr>于2007年3月在上<wbr>海花1.85万元购买<wbr>了1台佳能EOS-5<wbr>D型数码相机，使用情<wbr>况尚可。2008年1<wbr>0月4日，他带着相机<wbr>外出利用<span><a href="http://finance.sina.com.cn/money/future/quote.html?code=au0906" target="_blank"><font color="#000099">黄金</font></a></span><span>(<font color="#ff0000">203</font>,<font color="#ff0000">0.29</font>,<font color="#ff0000">0.14%</font>)</span>周去旅游，结果在快门<wbr>显示使用次数为194<wbr>32次时，相机的反光<wbr>板突然发生脱落，被迫<wbr>中断使用。</p>
<p> 回到杭州后在网上<wbr>查询，秦先生发现与他<wbr>购买同样佳能5D型数<wbr>码相机，反光板脱落的<wbr>投诉有很多，而且多是<wbr>在快门使用到1.5万<wbr>至2万次时发生。秦先<wbr>生认为佳能5D型相机<wbr>这个问题应属设计缺陷<wbr>，其他型号机型没有此<wbr>故障发生，因此要求免<wbr>费检修。</p>
<p> 秦先生告诉记者，<wbr>他致电佳能客服，工作<wbr>人员称确实有这方面的<wbr>投诉，但目前没有免费<wbr>维修的政策，如果想知<wbr>道相机反光板脱落的原<wbr>因，要把相机从杭州寄<wbr>到佳能相机上海快修中<wbr>心进行检测，所有费用<wbr>也要消费者自理。</p>
<p> </p>
<p>PS：如果碰到类似问题的摄友大家可不要以为相机没问题怀疑自己的水平哦~</p> |
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雷达卡
发表于 2009-4-2 00:18:00
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