2017年9月23——24日，麦田携国家二级心理咨询师张军导师，在中原古城——河南郑州举办为期2天的会议协作培训。麦田以面试选拔的方式，选出贴合此次培训目标的团队角色参与培训，希望通过学习赋权，促进团队以及个人的成长。
线下培训已经结束，对于更多想要参与学习的麦友，我们整理出这份关于会议协作的学习资料，将会在今天和明天发，今天发的是上篇。
注：此次培训内容及所整理的干货大部分来自《谁说我们不能一起做决定？——参与式决策引导宝典》
√“相见欢”环节
对于参与会议的人来说，一会面就要进行议题讨论，一下子就进入会议状态是不合理的。协作者可以设计几个环节，分别让每个人都介绍自己的（团队）角色、个人特征，分享此刻心情、近期状态、最有成就感的一件事、最喜欢的人、如何进入到目前团队，等等，让团队成员认识到，我的小伙伴是立体的，他有他的闪光点、柔软点，我们之间还有共同点，这就是我们汇聚在同一个地方为同一件事情奋斗的理由。
“相见欢”环节可以使用的工具：
1、分组，设计“家庭签到图”：让每个成员在自己小组位置里签名，在刚参与时能找到归属感，帮助尽快融入会议中。
2、围圈：让大家都能看到彼此的脸，营造团队的气氛。
3、巧用彩笔：参会者可以自由选择最符合此刻心情的颜色，邀请发言。
4、“只言片语”卡片：自由选择一张最符合你近期状态的图片，邀请分享。
5、营造共鸣圈：学员围圈，学员可向前踏出一步说出自己的想法，有共鸣的其他学员也向前踏一步。这让站出来说出自己想法和感受的小伙伴能够感受到自己不是孤独的，是有团队支持的，增强归属感。
√团队可以如何达成共识？
一场好的会议，既能让学员酣畅讨论，又能让大家知规则而不逾越，最好的办法就是让队员自己制定规则。会议规则与决议规则相似，当以纳入每个人观点的方案为基础并建立共享的理解架构时，团队每个人方才肯定并愿意承担该决议。
可以使用的工具有：
1、规则（在此提供一个参考范本）：
每个人都有智慧
没有标准答案，答案没有对错
每个人都有被倾听的需要
尊重、开放、共情、包容、不评判
放下固有角色，积极参与
规则很重要
2、个人头脑风暴：每个人自己思考并在纸上写出对应的答案
3、组内分享：满足每个人表达的需求
4、组内选出大家都认同的规则；
5、大团队内分享；
6、选出全体参会者都认同的规则
√团队可以如何沟通？
1、团队内沟通可采用分组-换位沟通方式，避免在做出选择的时候，反对和支持人数相当，局面僵持。
举个例子说明：
第一步，小明组选择了A，小红组选择了B，两组分别阐释自己为什么选择A/B；第二步，双方交换选项，小明组选择B，小红组选择A，站在对方角度进行第二轮阐释；
第三步，协作者开放时间让队员重新进行选择。
2、营造安全沟通氛围。
营造让双方都感觉安全并且舒适的沟通氛围，当局面僵持时，不要通过说服、攻击和恶意辩驳他人的观点来试图动摇他人的观点。
举个例子说明：
第一步：阐述你所观察到的客观事实
例：小明，你今天在开会的时候一直在玩手机（阐述客观事实）。
第二步：表达自己的观点和感受
我感觉你有点儿不专心，但这让我感觉不受尊重（感受）。
第三步：表达自己的需要（表达时，延续正向感受，减少负向感受）
例：在此刻我并不想生气/失望，我想找出是否是我开会太枯燥的原因。
第四步：表达出具体的、可操作的、有具体时间节点的请求
例：请问你可以在今天中午的时候和我聊聊天，说说为什么你会在会上玩手机吗？
√协作者的基本功
一场有效的会议应是能够促进信息分享、推动思考、做出决策和加强团队之间的沟通。而这些环节的完成离不开协作者（它可以是会议的主持人，是设计会议流程及统筹整场会议的核心人物），所以学习一些协作者基本功尤为重要。
下面介绍几个重要小技能，搬凳子记笔记咯。
倾听技能，包括以下几个小点：
①尊重不同的沟通风格
有些人的沟通风格是重复唠叨，协作者可简要重述他的话；
有些人是胆怯并且说话吞吐，可用开放性问题鼓励他自信，说得更多；
有些人是夸大其词，不必着急否定其回答，可确认并复述他的核心要点；
有些人会在发言过程中离题，可引导他解释该观点与讨论主题的关联性。
②诱使人们充分表达
此技巧适用于不自信发言的人以及场内安静的时候。可先简要重述对方的话语，再询问开放性的问题。
例如：
你可以再多说一些吗？/你说的…是什么意思？你可以举个例子吗？/你是说…因为/所以…
刚刚这议题是谁提出的？刚刚第二桌说什么了，有人有不同意见吗？
③为安静的人制造空间
会议中总有思考较慢、习惯性避免被众人瞩目、没自信的伙伴，但是这并不代表他们是没有想法的，需要协作者平衡“安静思考”和“积极发言”两个群体的发言比例。
协作者可以：
在他们以肢体语言或面部表情透露出他们想要发言时作出及时邀请；
采取依序轮流发言的方式；
必要时给以他们思考时间，让其他人等一下。但是请记得，如果在你邀请他们发言时他们拒绝了，尊重对方，继续进行讨论。
④肯定感受，并且发挥同理心
帮助团队意识到队员的感受，促进队员之间的理解。
协作者可以：以发问的方式提出你的观察
例如：听起来你感到很担心，是吗？你是不是觉得有些失望？
或者表示同理，例如：你投入了这么多心血做这件事情，我能想象你现在很生气，是吗？
并且引导和支持对方给予回应。
⑤刻意沉默
当会议现场因为刚刚的讨论和互动变得尤为喧闹的时候，当你噼里啪啦说了一大堆话的时候，当你脑子有点混乱的时候，当你需要视现场的状态考虑是否需要讨论一个比较有挑战性的问题的时候，你可以：刻意沉默（通常是几秒）。
例如，你就那么静静地站着，安静放松地环视现场；你可以温柔地说，“让我们安静地思考一下，消化一下刚刚的内容”。
你会发现，热闹的现场会因为这几秒的沉默渐渐变得平静；队员们会借此回味刚刚的内容；你可以借此机会梳理一下接下来会议的逻辑。
√引导更多人参与讨论的技巧
①顺序发言，让每个人都有表达的机会。
②利用时间的紧迫感，让一直没有勇气表达自我的伙伴表达自己。
例如：我们还剩五分钟，还有谁想发言？未发言的伙伴也可以说说自己的想法。
③头脑风暴：在头脑风暴前说明规则和时间限制，鼓励大家把想法写下来（不评判对错），组内、团队内分享。这样能够使每个人都有表达的机会，加重了参与感；同时我们会在各式天马行空的想法里找到突破点。
都学到了吗？下篇干货帖，请关注明天的推送！
雷达卡
发表于 2017-10-17 09:07:22
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