雷先生告诉记者，他担心因为母亲的这个精神疾病的诊疗记录会对自己及下一代的生活产生某些不良影响。
首先，雷先生的遭遇我们感到很抱歉，对于雷先生反映的问题属于个案，接到转办件后，市卫健委党组高度重视，第一时间组建专班进行了调查，由于最后一次开药时间是2022年1月3日，至今已有1年时间，市第一人民医院监控影像保存时间为1个月，超过1个月的影像资料会自动覆盖，这也是按国家有关规定设置的，所以医院只能提供1月内的监控影像。
针对市民雷先生反映其母亲的医疗记录上莫名查出被开了不少精神疾病类的药物，而她母亲此前并没有精神疾病史的问题，也没有开具此类药物，其原因有三种可能：一是身边的熟人借用了她的身份信息，利用她的身份证号码在医院建档，从而能顺利地挂号、开药（目前省内所有医院凭身份证信息均可挂号）；二是患者在就医途中单据遗失（单据上有患者的静态二维码信息），他人拾到后利用其信息挂号开药；三是医院泄露了其身份信息。
针对市民雷先生的反映，我们调查专班详细调查了雷先生母亲的情况，了解到是他人获得了雷先生母亲的单据信息，共有13次就诊记录，显示都是在自助机上挂号后找医生开药。
如果是他人盗用雷先生母亲的信息开药，那医院的医生是否应该对此类现象有所鉴别，姓名年龄是否相符？开具精神药物是否需要出示身份证等？
我们也会督促医疗机构进一步改进医疗信息系统，实行实名就诊制，建立患者诊疗信息保护制度；使用患者诊疗信息严格遵循合法、依规、正当、必要的原则，并且不断提升患者信息安全防护水平，防止信息泄露、损毁、丢失。同时，要求医务人员在实施诊疗行为前严格核对患者的身份信息，对直系亲属来**时要求核对户口本或者有相关授权资料。
作为患者，如何能够保护自己的个人信息不泄漏？
为了避免类似事件发生，在此我们也要告诫市民朋友一定要保护好自己的个人信息，妥善保管好自己的身份证、就诊卡、医保卡等重要证件以及就诊过程中的处方、检验检查申请单（患者的处方、检查单等上面有该患者的静态二维码，他人拾到后可以直接挂号开药），不要轻易遗失，不要随便借给他人使用。
雷先生担心医院开具的精神病药物记录会给妈妈的生活以及购买保险等方面带来影响，希望市卫健委能够出面纠错，为患者解除心中顾虑？
针对雷先生担心因为母亲的这个精神疾病诊疗记录会对自己及下一代的生活产生不良影响。我们了解到雷先生母亲的诊断记录是睡眠障碍（即失眠症），并不是家族遗传性精神疾病，为其开具的是阿普唑仑等改善睡眠的药物，所以不会影响雷先生及下一代的生活，也不会产生不良影响。必要时，我们会按规定删除其非本人（涉事）在市第一人民医院的就诊记录，打消患者的后顾之忧。
主持人：大年三十晚上孩子被狗抓伤，遇到这样的事情换谁都很窝心，因为24小时内必须注射狂犬疫苗，王女士拨打了卫健委的12320求助，本以为可以得到帮助，没想到反受了一肚子气，我们来听记者的采访录音：。
防疫三年，我们很多人都值过班，都明白值班值守人员的岗位职责，对来电来访人员进行热情接待并做好引导工作是最基本的态度，仙桃12320值班人员的工作态度显然过于傲慢，毫无耐心，无视群众的疾苦，让人心寒，这样的工作作风何时能够改一改？
这样的工作作风确实不应该，我们是坚决不允许的。市卫健委的信访科在大年初七就通过12345热线平台收到了这条投诉，并迅速开展了调查核实，经过和来话人联系，详细了解了当时的具体情况后，立即约谈了当班工作人员。据调查，去年12月份，因为12320话务量剧增，为了切实做好疫情救治期间的“接诉即办”工作，从其他单位抽调两名工作人员加强12320来电接听工作。由于接听任务重、工作急，当事工作人员抽调过来后，只进行了简单的岗前培训，没有进行深入系统的辅导。事发当时，适逢大年三十，受心情影响，就将负面情绪释放给了来电市民。发生这种不应该的现象主要还是服务意识差和业务能力弱所导致，我们调查清楚后，迅速对她进行了严厉的批评教育和问责，责令其作出深刻检讨，扣发当月绩效工资，取消本年度评先表模资格。同时，举一反三，随即召开全体话务员培训会，以此案为例，进一步严明纪律，要求全体工作人员务必牢固树立以人民为中心的宗旨意识，坚决杜绝再发生类似事件。下一步我们将邀请市人大代表和政协委员针对本系统内社会上反映问题加强行业监督。
这样的处理结果让人满意，再来说说市疾控中心拒打狂犬疫苗第二针的事，我想先问一下张主任，狂犬疫苗第二针能不能就近换医院打？
这肯定是可以的。春节期间疾控中心接种门诊每日接诊动物咬伤患者40人左右，接种狂犬疫苗60针次以上，其中，一半以上是外地回家过年患者接种的续针，市疾控中心不存在拒打狂犬疫苗第二针的事。
既然可以打，市疾控中心为什么拒绝给患者注射狂犬疫苗第二针呢？他们拒打的理由合理吗？为什么疾控中心不能打的疫苗市皮肤病医院可以打？您如何看待这件事？
关于王女士反映的问题，市疾控中心工作人员回忆情况是这样的：有一位女士咨询已接种了狂犬疫苗，要再接种狂犬免疫球蛋白的事宜。工作人员给予的答复是：接种狂犬疫苗与接种狂犬免疫球蛋白最好在同一个接种点完成，工作人员答复过程中，没有与该女士发生争吵，因一直忙于接诊，没有做更深的解释，导致王女士产生了误会。
国家对接种狂犬免疫球蛋白有明确的工作规范要求，根据国家《狂犬病暴露预防处置工作规范》第六条判定为Ⅲ级暴露者，应当立即处理伤口并注射狂犬免疫球蛋白制剂，随后接种狂犬病疫苗；王女士在武汉接种了狂犬疫苗，同时，就应在该门诊同步接种狂犬免疫球蛋白。当然我们的工作人员也存在解答不够细致的问题，今后，我们将督促全市接种门诊提高服务质量，优化接种流程，为广大市民提供优质高效的接种服务。
子蕃：请张主任帮忙解答一下
罗 磊：好的，张先生献血后其直系亲属（父母、配偶、子女）可享受优先用血、免费用血的权利（无偿献血600毫升以内本人可免费享受等量医疗用血，600-1000毫升可享受三倍量医疗用血，1000毫升及以上可享受终身免费用血。献血者的直系亲属（父母、配偶、子女）可享受其献血量等量医疗用血）。2022年7月，我市第一人民医院已启动血费直报程序（患者出院结算时在医院即可报销），如在仙桃市血站参与献血，献血者本人或直系亲属在省内其他辖区治疗用血，仙桃市血站可以与对应血液中心或中心血站进行对接，尽可能协调我们无偿献血者在辖区外医疗机构优先用血问题。
仙桃日报 记者
谢伯康
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手机没网 发表于 2023-2-7 13:49 个人觉得应该对服务差的工作人员全市通报批评15天，扣发三个月工资，5年内不能提干，升职。 ...
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雷达卡
发表于 2023-2-6 19:43:59
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