[关注仙桃] 太恶心!外卖里吃出虫子!店家却这样回应...

《党风政风热线》播出时间

每周五9：00——10：00

欢迎您的收听

本期嘉宾

市市场监督管理局党组成员 副局长

曾少波

暗访一：不知道从什么时候开始，仙桃市沙咀街道笆篓湾社区成了远近有名的网红外卖街，这里聚集了越来越多的月销千份的网红外卖店。

暗访二：段女士是一名职场女性，由于平时工作太忙，吃饭点外卖是她的生活常态，可最近的一次点外卖经历却让她十分不满意。

市民段女士：我在饿了么上面点了一个销量蛮好，写了月销1000多份的拌饭，价格大概是25块钱左右，店铺满减加上平台红包，最后花了18块，叫鸿运当头小龙虾拌饭，那个图片上面全是肉，还有青菜之类的配菜，看到挺让人有食欲，但是实际送到手，就是一碗腌菜拌饭，整碗只有3个虾尾，青椒都是剩菜一样的颜色，其他的就是腌菜。等于说我18块钱+5块钱平台券，买了一碗腌菜拌饭，我觉得这个图片和实物区别太大，而且这个饭不值这么多钱。

暗访三：近日，一位马先生在外卖平台上点了一份口水鸡，没想到竟然吃出虫子来。食品安全重如泰山，可是面对如此严重的食品问题，商家竟然不理不睬，回复你去找平台吧！平台买了保险。我们来听采访录音

市民马先生：昨天晚上我点了一个口水鸡的外卖，里面送了一个配菜土豆丝，我在吃了一半后发现菜里面有一只虫子，而且还蛮大的。我就去找外卖的老板协商，这个事情总要处理嘛，我也不知道该怎么办？那个老板就是要我到处去打电话问，我问他该怎么赔偿，他也就是不理。我这里有聊天记录，让我们不要跟他打电话了，让我直接跟平台反映，他说有食品安全保险，平台会给我们处理的。

记者：买了保险就可以轻松处理食品吃出虫子的安全事故了？这到底是保险还是危险？收钱的是商家，承担责任去找保险，商家可以拒绝的如此理直气壮，长此以往，群众的舌尖还安全吗？

主持人：为了保障消费者舌尖上的安全，市场监督管理局针对外卖领域的安全管理措施有哪些？如何能够让消费者放心消费？

特约点评嘉宾

柳明

张萍、曾局长、收音机前的听众朋友们:

大家好！

本期的节目主题主要是群众在线下餐饮服务单位实体店专项整治工作中发现的问题，当然这一期节目主题也突显了当下很多人选择的生活方式，生活节奏快，工作时间长，人们在下班以后很多时候都会选择快餐、送餐等方式去解决温饱问题，快捷方便的同时也暴露了一些问题。那么这些问题刚刚曾局长也介绍了在专项整治工作中一些监管的具体措施，后续还可以充分利用线上平台的优势持续推进整治工作向纵深发展。

一是加大线上优质商户的推广力度。记得餐饮行业有段时间通过“明厨亮灶”的形式向消费者展示后厨的食品制作过程，那么在自媒体时代，我们更加可以通过这些平台，让那些优质商户去晒一晒制作过程和成品实物，从内部打破顽疾，促进良性的行业竞争，从源头上把好消费的质量关。

二是加重食品安全检查的处罚力度。管好“舌尖上的安全”必须坚持零容忍的态度，回头看可以采取多种形式，比如暗访、匿名点餐等抽检方式，也可以分为若干个小组进行交叉检查，从过程中把好消费的安全关。

三是加强线上评分结果的评估应用。把消费群众从“旁观者”转变成为“当事人”，组织一部分群众作为大众点评员，采取定期打分、品鉴试吃等方式进行评价，丰富网络投票活动的组织形式，从结果上把好消费的评价关。

食品安全是一项关系民生的“民心工程”，因此，务必严厉打击破坏食品安全、危害人民健康的行为，加强食品安全宣传教育，提高全民食品安全知识水平和自我保护意识，营造全社会共同关注、共同参与食品安全监管的良好氛围。