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4月18日下午15:30分,接到市民投诉,在复州大道人行道上有人私设占道杆,影响市民正常通行。城管队员迅速前往处置,15分钟之内到达现场,向私设占道杆商家宣讲政策规定,对违规路障进行整改。处理完毕后,城管队员对投诉市民进行了回访,反馈处理结果,得到市民赞扬。长期以来,仙桃城管“110”热线积极发挥桥梁纽带作用,24小时在线守候,虚心、务实、耐心沟通,详细了解市民诉求,及时派发处理。“110”外勤值班人员严格落实“2415”服务法,24小时在线值守,投诉问题15分钟到场处置,就投诉问题处理情况,再次通过电话联系市民沟通反馈,全力解决问题、化解矛盾,取得市民群众的理解与支持,切实提高市民满意率。
今年以来,该局市容秩序大队共受理市民投诉及转办案件437件,均已妥善办理完结。
来源:仙桃城管 |
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