@仙桃人 “110”和“12345”你分清了吗？

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近年来，随着经济社会快速发展，群众法治意识不断提升，对处理各类问题的诉求显著增多。按照国务院关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的工作要求，市公安局强化与12345政务服务便民热线联动，合理分流非紧急类非警务警情，快速有效处置突发警情，进一步提升110与12345协同服务群众效能。

110是报警服务电话，受理的是紧急诉求；12345政府服务平台，受理的是非紧急诉求。那么，什么情况应该拨打110？什么情况应该拨打12345？欢迎收藏转发~

12345受理范围

12345是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台。受理范围为：

一、矛盾纠纷类：不构成刑事、行政（治安）案件且无社会危害性的消费纠纷、劳资纠纷、服务纠纷、土地纠纷、医患纠纷、征地拆迁纠纷、经济纠纷等；

二、公共设施类：道路坑洼、围墙倾倒、路灯故障等；

三、市容管理类：私搭乱建、无证设摊等；

四、施工管理类：工地扬尘、施工噪音等；

五、农林水土类：土地承包、土地流转、农村基建、林地征用占用与补偿等；

六、环境保护类：交通运输噪音、工业生产噪音、光污染等；

七、市场管理类：电梯故障、假冒伪劣、无证经营、侵犯权益、物价管理、食品安全、药品安全等。

110受理范围

110是公安机关受理处置群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。受理范围为：

110报警服务台受理报警的范围：

一、刑事类警情；

二、治安类警情；

三、道路交通类警情；

四、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

五、治安灾害事故类警情；

六、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

110报警服务台受理紧急求助的范围：

一、发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难,处于孤立无援状况,需要公安机关紧急救助的；

二、发现老年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；

三、涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情,危及公共安全、人身或者财产安全,需要公安机关先期紧急处置的；

四、发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情,危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的；

五、其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

附：12345与110平台分流转办事项参考清单

【警方提示】对恶意骚扰12345热线和110平台等违法行为，公安机关将依法严肃处理。

来源：平安仙桃

腔批小神子

12345是大事踢皮球的，小事自己处理来自: Android客户端

坏小杨

最后一句是重点，同学们敲黑板，画重点。来自: Android客户端

江一哥

12345没有执法权，只能向上反映情况，但最终结果不是12345说了算来自: Android客户端

常春

分清楚了有用吗？来自: Android客户端

迷失在湖北

没卵用来自: Android客户端

讨米要饭的人

我只知道打12345投诉公交车最有效，一投诉一个准，公交公司领导接到12345的投诉黑的条条神来自: Android客户端