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市城管执法局监督指挥中心办公室主任 徐颢:信息采集员通过手机 “智慧城管”APP,将各自片区内发现的城市管理问题,第一时间采集上报至城市综合管理服务平台,平台工作人员第一时间将案件甄别立案,并分别派遣至相关责任单位进行处理,责任单位处理完后及时通过二级平台进行回复,后台收到回复案件后,结案工作人员进行审核确定是否可以结案,以此完成工作闭环。
据了解, 今年以来, 市城管执法局监督指挥中心 共采集案件8万3千余件, 这些案件来自23个信息采集员。
日均发现问题900件, 内容涉及道路破损、 绿化损毁、市容“十乱”、 公共设施损坏、管线管网等方面。
市城管执法局监督指挥中心副主任 俞娟:切实通过数智化管理,打通城市堵点、难点,提高城市精细化服务水平,更好的解决老百姓急难愁盼问题,不断提高市民满意度。
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