视频情景式指引，仙桃政务服务“秒懂”

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去市民之家办事

怎么去？如何办事？

这就安排上了

市政数局推出

“情景式大厅办事指引”

指南攻略视频化

手把手教你办事流程

“今天这期视频用一分钟告诉大家，如何办理港澳通行证。”8月28日，市民杜少军在办理业务时，点开如何办理港澳通行证微视频，市公安局出入境工作人员冯成出现在画面中娓娓道来。“提前了解办事流程，按照教程一步一步操作，刷短视频就能快速学会怎么办理，真是太用心了。”杜少军称赞道。

这是由市政务服务和大数据管理局推出的“情景式大厅办事指引”，进入“仙办好”政务服务视频号、抖音平台，点开相关办理事项，视频中工作人员通过情景再现、人物对话等方式，手把手教你办证。

情景式大厅办事指引

传统办事指南中一些政务事项条目繁多，时常出现看不懂、不会办等问题。为满足群众办事需求，市政务服务和大数据管理局以 “高效办成一件事”为契机，大力推进“情景式大厅办事指引”，将公安局、税务局、市场监督管理局、人社局等单位一些高频、热点办理事项，以情景再现、人物对话、操作演示等方式，制作成1-2分钟的政务“秒懂”小视频，让办事群众与企业一听就懂、一学就会、一填就对，从而提高了办事效率。

“‘情景式大厅办事指引’涵盖就业、医疗、养老、企业开办、婚姻、纳税等方面，让办事指南可视化，也更加亲民接地气。”市政务服务和大数据管理局负责人说，所有“情景式大厅办事指引”由工作人员摸索制作而成，完成后大家会反复看素材、抠细节，确保每个“新”的办事指南高标准高质量。　

为提高“情景式大厅办事指引”的宣传覆盖率，切实发挥办事指引实效，市政数局在政务服务中心大厅各大显示屏循环播放，并利用微信公众号、视频号等渠道广泛宣传。目前，“情景式大厅办事指引”已播出6期，累计播放量近17万次，窗口日均咨询量减少100多件，向广大企业群众输出政务业务干货的同时，也擦亮了“仙办好”政务服务品牌。

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来源/仙桃日报