“双十一”“双十二”快到了，仙桃市场监管局向他们发出~

江小潮

全市电商经营主体及广大消费者：

为进一步规范“双11”“双12”网络促销经营活动，维护公平有序的网络交易秩序，保护消费者和经营者的合法权益，现就网络集中促销活动有关事项做如下提醒：

一是严格落实主体责任。在促销期间，各平台要把好准入关，落实审查核验义务，督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营。

二是严格禁止销售违法违禁商品。严禁销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商品和禁限售商品；严禁销售未依法经强制性产品认证的电动自行车、蓄电池和充电器等产品；严禁销售长江流域非法捕捞渔获物等商品。

三是严格规范促销行为。依法明码标价，标示与价格密切相关的其他信息；不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息。禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

四是严格规范广告发布行为。提升广告审核水平，不得发布虚假或者引人误解的广告内容，不得欺骗、误导消费者；不得发布“解互认协议”“解限速”“增容量”等电动自行车非法改装广告信息。严格遵守广告应当具有可识别性要求，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，应当显著标明“广告”。

五是严格禁止不正当竞争行为。不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等开展促销；不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。

六是严格规范直播营销。直播带货经营者要真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得对商品生产经营主体以及商品性能、功能、质量、来源、曾获荣誉、资格资质等作虚假或引人误解的商业宣传，不得以虚假宣称直播营销商品库存量、限量或者限时促销信息等方式诱导消费者冲动消费，不得经营假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品，不得通过低俗引流、“卖惨”等方式进行营销。

七是严格保护消费者合法权益。完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，畅通消费者投诉举报通道，及时、妥善化解网络消费纠纷，维护消费者合法权益；严格遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。

八是严格防范餐饮浪费。餐饮外卖平台要严格落实《反食品浪费法》的规定，平台界面以醒目方式提醒消费者合理点餐，督促平台内餐饮服务经营者在点餐页面明确展示食品的分量、规格或推荐消费人数等信息；要优化平台规则协议，科学设定起送价格规则和“满减”促销规则，防止设定过高的起送门槛；严禁采取任何方式诱导或误导消费者超量点餐。

广大消费者在网购时应选择资质全、信誉高的经营者，不要随意点击非官方或陌生的链接；要理性消费，提高维权意识，保存好相关证据，发生消费纠纷可及时与商家、平台协商处理，若协商不成，可拨打12315、12345进行投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。

仙桃市市场监督管理局

2024年10月25日

来源/仙桃市市场监督管理局