当今，通信技术发展日新月异，5G网络在各大城市广泛铺展，4G网络也成为人们日常上网的标配。在这一迅猛发展的态势下，2G/3G网络逐渐退出历史舞台，这本是技术迭代的必然走向，然而，却给部分老年人的生活带来诸多困扰。近日，记者就此现象展开深入探访。
家住“鸿昇·现代城”的陈奶奶今年73岁，多年来一直使用一款老式2G手机。对她而言，手机的主要用途就是接打电话，凭借它与子女、老友保持联系。可前段时间，手机频繁出状况，常常无法拨通电话，接听时声音断断续续，甚至不时出现无信号的情形。
“刚开始，我还以为是手机坏了，赶忙拿去检修。师傅仔细查看后告诉我，手机虽说有些年头，但硬件并无大碍，建议我去运营商营业厅问问。”陈奶奶向记者回忆道。到了移动营业厅，工作人员很快查明问题所在，“工作人员跟我解释，我的手机是2G的，虽说电话卡是4G的，可现在2G退网工作大力推进，2G网络覆盖范围越来越小，所以手机才频繁没有信号，电话也打不通。”
无奈之下，陈奶奶只好在该营业厅选购了一款支持4G全网通的新手机。
像陈奶奶这样的情况并非个例，在一些老旧小区、乡镇等地，不少老年人都因2G/3G网络退网，面临着通讯难题，他们手中的旧手机逐渐“失灵”，仿佛与外界的联系被悄然切断。
官方定调：2G/3G退网大势所趋 早在2023年末，工业和信息化部（下称“工信部”）就网友“关于保障老旧手机用户基础通信功能的建议”作出回应。
该网友留言提到，当下国家大力发展5G通信技术，然而我国仍有大量人群使用老旧手机、按键手机等电子设备，部分基础电信运营商借网络升级之名，违规关闭2G/3G、4G基础通信信号基站，致使大量这类群体客户手机无法正常接打电话。
基于此，该网友希望工信部结合我国国情统筹规划，保障前述群体基础通信功能，循序渐进推进新通信技术发展，维持基本通信技术正常运行。
工信部表示，自2019年6月颁发5G牌照，中国5G网络正式商用，我国移动通信步入2G、3G、4G、5G“四代同堂”阶段。2G/3G退网是移动通信网络更新换代的必然抉择，也是当前国际通行做法。据不完全统计，全球已有100多个运营商实施2G/3G退网，将腾退的频率用于4G、5G部署，把有限的频率资源与网络资源投向5G、6G移动通信网络发展，这有利于从整体上削减网络运营成本，提升我国网络运营效率。目前的全网通手机需支持所有六种制式和十余种频段，退网还可降低手机复杂度，助力提高手机效能、削减终端成本。
不过，工信部着重强调，移动通信退网不能搞“一刀切”。企业要提前规划、尽早告知用户，务必制定完备的用户保障与善后方案，具备提供更优质网络覆盖、业务能力和服务质量的实力，让用户“愿意退”“乐意退”。记者查阅资料发现，工信部在2021年11月的《“十四五”信息通信行业发展规划》中，已明确提出“加快2G/3G网络退网，统筹4G与5G网络协同发展”，将其列为“十四五”期间网络基础设施的重点任务，这意味着2G/3G退网已成定局。
多方合力：助力老年群体跨越“数字鸿沟” 4月15日，记者走访市内多家运营商营业厅，针对2G/3G退网过程中群众反馈的诸如突然无法接打电话、设备无信号、套餐是否需更换等问题进行咨询。
多家营业厅工作人员介绍，目前虽不清楚具体退网时间与基站关闭进度，但能够确定的是，一旦2G/3G基站全面关停，仅支持2G/3G网络的终端设备以及4G以下电话卡都将无法使用。
2G/3G网络退网对老年群体的影响备受瞩目，记者就此采访了相关运营商。
仙桃联通相关负责人称，2G/3G网络退网是通信技术迭代升级的必然结果，也是为4G、5G网络释放更多频谱资源的必要之举。在推进退网工作进程中，他们充分考量老年群体的特殊状况，采取一系列应对措施。“我们在营业厅专设老年服务窗口，方便为老年人答疑解惑、提供帮扶。同时，推出多款适合老年人的4G套餐，价格较为亲民。此外，还组织工作人员进社区，为老年人开展智能手机使用培训。”
在我市“银发无忧 科技助老”公益大讲堂现场，仙桃联通公司志愿者正耐心为老年人讲解科技知识
仙桃移动相关负责人表示：“在正式推进2G/3G网络退网前，我们便积极行动，通过在营业厅醒目位置张贴告示、向用户发送提醒短信等方式，提前告知用户及时更换终端设备，确保用户知晓并顺利过渡到新网络环境。”
该负责人还特意提醒，当前4G老年手机价格已大幅回落，与2G手机价格相差无几。老年用户选购新手机时，应重点留意机型是否支持4G全网通，确保手机能适配各类网络环境，规避后续使用中的网络不兼容问题。
业内人士指出，2G/3G网络退网虽不可避免，但在此过程中，必须充分顾及老年群体的特殊需求。“一方面，运营商要扎实做好服务保障工作，助力老年人平稳过渡到4G网络；另一方面，手机厂商应研发更多操作简易、契合老年人使用习惯的4G手机。社会各界也应共同聚焦老年人的数字鸿沟问题，借助培训、帮扶等手段，帮他们紧跟数字时代步伐。”
2G/3G网络退网是通信技术演进的必然，但老年群体遭遇的通讯困境不容忽视，社会需凝聚各方力量，才能助力老年人跨越数字鸿沟。在科技浪潮中，老年群体不应被遗忘。期待未来，老年人能娴熟运用新设备、新网络，与时代同频共振，在数字天地里畅享生活，这是科技进步的温度，更是社会发展的责任与担当。
来源/仙桃周刊融媒体
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