近期，全国多地迎来身份证换证热潮，不少市民发现自己的证件即将到期。据悉，2005-2008年是我国集中换发第二代居民身份证的时期，按照规定，首批有效期为20年的第二代居民身份证从2025年起陆续期满。在此背景下，我市的换证情况备受关注：是否已迎来换证高峰？换证流程是否繁琐？仙桃周刊融媒体记者对此展开了探访。
6月24日上午10时左右，市民之家身份证办理窗口等候休息区，市民正在有序等待
6月24日早上八点半，市民之家一楼A区10-11号公安综合窗口前，早已排起长队。队伍中人群形态各异：有戴着老花镜、仔细研究换证流程的老人；有怀抱幼儿、神色匆忙的年轻家长；还有特意请假前来换证的上班族。手持叫号单的张女士略显无奈地说：“我的身份证快到期了，担心影响办事，今天特意请假来换，没想到这么早就得排队。”
此时，大厅内取号机持续运转，电子屏实时更新等待人数。市公安局治安管理支队户籍民警吴坚一边核对资料，一边向记者介绍：“据统计，今年需要换领身份证的仙桃籍居民预计有30万左右，约占我市总人口的五分之一。我们日均受理量达500余件，截至目前单日最高受理量更是达到了600余件。”
对于全国范围内出现的这股“换证热潮”，吴坚解释，2005年，我国全面启动第二代居民身份证换发工作。根据相关规定，16至25周岁居民身份证有效期为10年，26至45周岁有效期为20年。这意味着当年首批申领二代证且符合20年有效期条件的群众，证件在今年集中到期，从而形成周期性换证高峰。不过，吴坚也指出：“从今年1月至5月的换证数据与去年同期对比来看，我市目前的换证情况还尚未达到‘高峰’状态。”他预测，随着时间推移，我市将于今年下半年真正迎来换证高峰。
“只要市民持有的居民身份证有效期距期满之日前三个月内，都可以申请换证。”吴坚耐心介绍换证条件。办理换证业务时，市民凭本人原居民身份证即可办理；若申请人为无民事行为能力或限制行为能力人，办理居民身份证则需监护人陪同，并提供监护关系凭证及监护人的居民身份证。对于未满16周岁办理身份证的情况，需由父母或其他监护人陪同，携带居民户口簿、本人及监护人居民身份证申请办理；当居民户口簿无法体现监护关系时，还需额外提供注明监护关系的材料。
如今居民身份证办理已实现“跨省通办”，这一政策极大地方便了在仙桃工作、生活的外地居民，他们可就近选择各乡镇（街道）便民服务中心公安户籍窗口申请换领新证，无需再奔波回原籍办理。在费用方面，到期换领居民身份证工本费为20元/证，丢失补领或损坏换领居民身份证工本费为40元/证。
“近年来，随着‘放管服’改革的深入推进，我市不断简化办证手续、优化服务流程，让群众切实感受到‘只跑一次’甚至‘一次不跑’的便捷。”吴坚自豪地表示。这种服务模式的升级，不仅降低了换证门槛，更重塑了群众的办事认知，让原本繁琐的证件办理流程变得简单高效。
面对即将到来的换证高峰，我市公安部门早做准备，采取了一系列有效措施。
自5月23日起，市公安局推出“假日有约”办证专场活动。这一活动聚焦解决在校学生、企业员工“上班没空办、下班没处办”的实际难题，同时还为中高考考生开辟绿色通道。活动时间持续至6月9日，覆盖周末、端午假期及高考重要时段，干河、龙华山等多个户籍窗口及市民之家均提供服务，确保特殊群体在证件办理上无后顾之忧。
为有效分流窗口压力，线上办理渠道也同步发力。“市民可通过‘湖北公安政务服务平台’足不出户办理身份证换证业务。”吴坚介绍道。不过，他也特别提醒，线上办理存在明确限制条件，仅面向5年内曾在省内公安机关办理过身份证、完成指纹与人像采集的本省户籍居民开放。对于符合条件的市民而言，选择线上办理不仅省时省力，还能享受证件邮寄到家的便利服务。
自助办理设备的广泛应用，同样成为缓解窗口压力的重要助力。在市民之家，记者看到不少市民正熟练地使用自助设备完成身份证办理流程。在清晰的语音与图文提示引导下，拍照、指纹采集等环节一气呵成，整个办理过程仅需几分钟。刚完成办理的市民李先生忍不住点赞：“设备操作简单易懂，不满意的照片还能反复拍摄，直到拍出满意的效果，确实方便！”
同时，公安部门还推出延时服务与便捷服务。通过采取民警倒班、轮休方式，增加窗口民辅警，适当延长工作时间，尽量当场办结、当日办结，减少群众往返跑；持续优化便捷服务，进一步开辟办证绿色通道，缩短临时居民身份证、开具户籍证明等服务事项时效，让群众早领证、早舒心，全方位提升群众在证件办理过程中的获得感与满意度。
针对身份证办理过程中常见的问题，窗口民警也进行了集中提示。首次申领身份证因需完成身份核验、信息采集等复杂流程，必须前往户籍窗口办理；符合线上办理条件的群众，推荐通过“湖北公安政务服务平台”线上办理，以节省时间和精力；市民之家及张沟镇先锋村警务室、彭场镇大岭村警务室和毛嘴镇、长埫口镇便民服务中心等四个办证点均配备了24小时自助办理设备，为工作日无法前往的市民提供全天候服务。此外，民警特别提醒，周一、周五及寒暑假期间通常为办证高峰期，建议市民合理规划时间，错峰办理，这样能够获取更高效的服务体验，避免长时间等待。
从办证大厅的热闹场景，到一系列便民举措的推出，再到多维度的应对策略，我市公安部门正积极行动，全力应对即将到来的30万身份证换证高峰。通过不断优化服务流程、拓展服务渠道，他们致力于为市民提供更加便捷、高效的办证服务，让每一位市民都能顺利完成身份证换证，感受到政府服务的温度与诚意。
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