一键上门，仙桃全市推广！这类人群受益……

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只需轻轻按下呼叫器，身着“环卫橙”的助老员便会如约而至——买菜送药、环卫保洁、整理菜园……在仙桃，一项名为“一键上门”的创新服务正悄然改变独居老人与残障群众的生活。

在胡场镇陈小垸村，郭想秀老人正蹲在屋檐下修补渔网，手边的白色呼叫器沾着些泥印。这个巴掌大的小玩意儿，最近成了她的“宝贝”——此前屋顶漏雨，就是它唤来了穿着橙色环卫服的肖巧梅。

“那天雨太大了，屋里摆了三四个脸盆接水。”老人回忆说，“我就试着按了下，没想到巧梅真的冒着雨赶来了。”从紧急协调修葺房屋到每周定期上门清扫，如今的郭想秀再不必忧心孤助无援——“一键呼叫”一按，药有人送，饭有人带，就像多了个贴心的儿女。

去年底，我市城管部门利用一线环卫职工对村组的熟悉性和机动性，启动“保洁助老”服务模式试点，干河街道八湾村和袁市村率先开展，7名特殊困难老人纳入首批服务对象。今年，该模式向全市推广开来，线上搭建智慧助老平台，提供清洁、代购等服务；线下依托保洁队伍，实现服务全覆盖。

“我们镇有5名老人被纳入系统。”市洁达公司胡场项目部经理冯志高一边滑动屏幕一边介绍。每当呼叫响起，APP会立即推送信息，就近调配保洁员；管理人员同步介入，形成快速响应闭环。

高效的关键在于“人熟、地熟、情况熟”。冯志高介绍，保洁员就是本村村民，将助老服务与日常保洁相结合，既延伸了环卫职能，又激活了互助力量。他说：“不仅是提供物质上的服务，更主要的是希望通过这种陪伴，让老人感受关爱和温暖。”

目前，“一键呼叫”已向544个村居逐户摸排建档，实时监控环卫助老员接单、服务、反馈全流程，让更多城乡老人享受“家门口的关怀”。

来源/仙桃城管