3.15消费维权在行动！别让你的合法权益受到伤害

江小黑

明天就是3.15了

不禁让人想起了那些被无良商家坑害的事

比如过年买了几箱苹果

结果发现第一层都是又大又红的高颜值苹果

第二层变成了来凑数的小苹果

还裹着一层又一层的泡沫网套

真的是被这些动小聪明的商家给气笑了

还有打着到店送xxx、xxx套餐史上最低价

先忽悠顾客去店里

然后承诺免费送的礼品要付钱

用了打折套餐结账时却发现比原价还贵

走过最长的路就是商家的套路

之前由于新冠状病毒肺炎疫情的影响

口罩、蔬菜、肉类等价格上涨

甚至出现一罩难求的情况

各类高价售卖的例子也比比皆是

如发生商品超出市场价格过多

或者消费者自身权益受到侵害时

该怎么办？

消费者如何正确维权

一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

消费者投诉时应注意四点：

1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;

2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;

3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;

4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

六、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

每年央视播出的315晚会

成为了无良商家的照妖镜

引起了社会的极大反响

虽然今年的晚会因为疫情延期了

但是打假维权绝不延期

让我们一起护卫我们的合法权益！

附：全国12315消费者投诉网站http://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/notice

无言的歌-独行客

赞
来自: Android客户端

真龙

来自: Android客户端

江小桃

来自: Android客户端

寻伴

来自: Android客户端