拆私锁、消除油烟，仙桃城管对于网络投诉进行快速处理！

阿满

  民生无小事，枝叶总关情。为进一步关注民生，切实解决市民在网络上投诉的市容环境问题，市城管执法局坚持“以民为先”服务理念，于10月30日成立整治专班，狠抓薄弱环节，重点针对市民网络投诉较多的私设地锁、违章建筑、占道经营、夜市扰民等行为，开展集中整治，以实际行动回应群众热议，百姓急盼。

急群众之急，积极回应百姓诉求

  11月2日，干河路弘文中学附近一家芙蓉兴盛超市门前，拆除地锁地桩工作正有条不紊进行中。

  此前，有市民在网络平台投诉，该处人行道被人私设地锁，因周边居民较多且紧邻学校，行人经过时极易摔跤。接到投诉后，专班人员迅速前往核实，发现该处共私设地锁、地桩11个。在与超市店主沟通协调后，专班人员分2次对该处私设地锁、地桩进行了拆除。

  拆除现场，只见城管队员手持撬棍、扳手、锤子等工具，多人配合，半小时不到，将第一次未拆完的8个地锁地桩顺利拆除。同时，对裸露在外的螺钉进行处理，避免伤人损物。

  随后，专班人员赶往交通路，该路部分临街商户为避免车辆停在门前影响店铺生意，便在人行道私设地锁、地桩占用公共空间，专班人员逐户上门宣传，告知其私设地锁的行为违反了城市管理相关规定，将人行道上地锁尽数拆除。

严防乱象回潮，切实解决民生问题

  近期，时代天骄小区居民在网上投诉，小区底商一家临街餐馆油烟直排，该店营业时附近空气弥漫着浓烈的油烟味，希望相关部门及时整治。

  接到投诉后，城管队员上门与商户沟通，得知该店因油烟净化设备损坏未修理，导致油烟向上直接排放，督促该店快速修好净化设备，消除油烟扰民现象。

  油烟扰民问题是城市管理工作的难点之一，网络投诉较多、市民反映强烈。专班成立后，工作人员快速处理该类投诉案件，并开展回头看检查，确保扰民现象不再反弹。

  不仅如此，专班还建立起工作台账，列出网络投诉清单，实行销号管理，密切关注、快速反应、妥善解决民声反映的各类诉求问题。

  “要让市民网络投诉有回音、投诉问题有着落。也希望广大市民积极配合、共同监督，一起营造畅通有序、文明和谐的城市环境。”整治专班执法员梁开来说。（记者 邓律）

来源：仙桃周刊

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