点外卖因为2元返现不及时 顾客露出一把刀放狠话！

社会复杂爷简单

马先生是做餐饮外卖的，公司在萧山有一家直营店。他说前几天，门店的一位顾客，因为好评返现的事和他闹得很不愉快。

马先生说，为了提升店铺的好评率，增加和顾客的互动，他们平时会在每份外卖里放一张好评返现的刮刮卡。

1月22号晚上9点多，有位顾客点了一份胡萝卜炒肉木桶饭。第二天，他收到了对方通过外卖平台发来的私信。

马先生：“他这边在中午11点钟的时候找到我，就是说返现要给他返，然后我后台刚好是手机登上的，我是看到的，看到以后我跟他讲晚一点，我们一般就是中午的2点钟到晚上的9点钟以后是可以返现的，他这边就是说要尽快返。”

从对方发来的照片看，当天刮到的是2块8毛8的返现金额。

马先生说，由于前一天对方下单的时候，店里已经快打烊了，所以工作人员没能当天给他返现。第二天他也告诉对方，过了中午用餐高峰期就会返现，但感觉这位顾客的语气始终不太友好，还说如果不及时给他返现，就要换账号给差评。后来，马先生加了对方的微信。

马先生：“微信加了以后他又开始骂人了，就是骂得还比较难听的，然后我说你要么定位发一个，我过来看一下你到底是什么样的人，大家都是吃白米饭的，为什么你这样子，这么没素质，然后后面他就露了一把刀出来，说你要么过来，我弄‘死’你。”

马先生说，后来这位顾客还在平台上发起了退款，说是食用后引起身体不适。

不过，平台客服在了解实际情况后拒绝了对方的退款请求。

马先生：“后面的话是协商不成嘛，然后他后面就各种理由说我们的东西不好吃，各种理由，然后我们这边用2块钱诱导他这样子的。”

由于平台的隐私保护机制，马先生现在已经无法获取对方的电话，记者试图通过微信语音联系这位顾客，但显示他已经把马先生删除了。

马先生表示，对方的行为让他很生气，他已经向萧山区北干派出所报了警。

马先生：“通过咱们1818黄金眼栏目，对他进行一个曝光，让大家都来评评，看他是什么样的一个人。”

来源：1818黄金眼

慕紫惠

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