近日，福星城小区商铺租户邱先生向仙桃周刊和红辣椒传媒反映，今年6月1日，他所租赁的商铺被物业擅自停电，导致店内正在生产豆芽菜的全自动化机器不能正常工作，造成较大损失。
“此前我已预存了2300多元的电费，为何还要拉我的闸？我要求物业赔偿我的损失。”邱先生气愤地说。
商户的电费为何由物业来收取？物业为何不扣减商户预存的电费，而是直接拉闸断电呢？物业真的有权利这样做吗？
记者对此进行了一番走访调查。
福星城6-110商铺内情景
9月底，记者来到位于黄金大道的福星城小区进行采访。邱先生租赁的商铺铺号为6-110，正对着黄金大道。店内安放有多台生产豆芽菜的机器设备，因无电处于停工状态。
邱先生告诉记者，福星城商铺用电目前属于“转供电”，由物业代收电费，收费标准为每度0.74元。他于今年3月上旬租下该商铺，3月17日前往小区物业——武汉银湖物业管理有限公司仙桃福星城物业客服中心（以下简称银湖物业）办理了相关手续。物业工作人员根据相关公式计算，要求其缴纳预存电费2321.7元，随后出具了收款收据，其中“系付”项明确填写为“预存电费”。
银湖物业为邱先生开具的“预存电费”收据
“按照正常人的理解，预存电费不就和我们预存话费一样，用了多少钱直接从账户里扣款不就行了吗？”邱先生表示，缴费时物业工作人员也并没有提醒他这项预存款不能抵扣电费。
5月25日下午，邱先生接到银湖物业的电话告知他欠电费需要缴费。“我当时就说我有预存电费，你们直接扣款就行。对方说要问领导后再回话，就没有下文了。我自然认为是已经扣了款。”邱先生强调，这是他唯一一次收到物业催缴电费的电话。
没想到，6月1日晚他却看到银湖物业对其贴出了《电费催缴单》，落款日期为5月31日。《电费催缴单》称邱先生商铺已逾期15天未缴纳电费，请其于第二天上午11时前缴纳拖欠电费，否则将在第二天下午15时停止供电服务。而此时商铺已断电了。
“5月份在消毒保养设备，没有用电。5月尾我在机器里种下了豆芽种子，豆芽还没长成功电就被停了。”邱先生说，“豆芽从下种需要5-6天才能出售，刚开始下种子不需要电，机器是根据温度需要才用电。6月1日晚上去店里查看的时候就发现电已经停了，导致这批豆芽种子全部损失。”
对此，邱先生感到非常困惑：“就算预存电费不能抵扣，难道物业就有权利断我的电吗？”
此次断电后，邱先生未再进行生产。随后，他找到银湖物业要求退还剩余预存电费并赔偿相应损失。6月底，银湖物业在收取电费848.4元与物业服务费87.7元后，通过微信转账退还了邱先生预存电费1385.6元。
邱先生认为，此前自己缴纳的是预存电费，物业本可以从预存电费里扣款却仍催缴电费并断电，既造成了其经济损失又侵害了其合法权益。
10月12日下午，记者来到位于福星城小区7栋的银湖物业，采访到了该公司一位张姓经理。
张经理表示，因为长期有商户不缴纳电费就跑路，因此公司规定要收取电费押金，此前邱先生缴纳的2321.7元实际上是电费押金。“因为我调过来时间不长，我了解到的是，公司下了通知，让他交电费也打了电话。他就说来交，又说扣电费押金。而扣押金也是要本人来现场确认的。”
记者提出，邱先生收款收据上明明写的是“预存电费”，这与押金根本就是不同的概念，该公司是否有关于电费押金、预存电费等相关方面的文件规定？张经理表示有，但并未提供纸质材料。
对于邱先生提出的经济损失和断电时间，银湖物业方也存在争议。该物业公司一位客服主管陈先生向记者提供了6-110商铺应收的水电费明细表，其中3月1日至3月31日用电量314度，金额为232.4元；4月1日至4月30日用电量951度，金额为703.7元；5月份、6月份用电量和金额均为零。
陈先生表示，5月份邱先生根本未生产，何来损失之说。而对于停电的过程，他说物业方多次联系邱先生缴纳电费未果，按照公司相关规定，电费押金在商户“撤场”时办理相应流程后才可退，除非特殊情况才能抵扣。至于确切的断电时间，他说：“具体什么时候我也不记得了，反正是把《电费催缴单》贴了之后，过了个把多星期还没来交，后来就断电了。因为我是不管电的，催费是前台打的，断电属于工程部门的事。”
当记者提出工程部门能否提供断电人联系方式，是否有相关的监控视频可查实时，均未得到明确答复。
即使业主欠缴电费，物业真的就有权利断电吗？由于断电造成的损失，业主能要求物业进行赔偿吗？
对此，记者咨询了本报常年法律顾问、湖北沔阳律师事务所周红兵律师。周律师表示，电费不属于物业收取押金的范畴，物业也没有权利收取电费押金。物业开具的收据上明确写明的是“预存电费”，是可以抵扣电费的。
他说，根据《电力法》第五十六条“电力管理部门依法对电力企业和用户执行电力法律、行政法规的情况进行监督检查”的规定，收电费是供电部门的事，在“转供电”中，物业只是受供电部门的委托代收电费。物业为供电部门代理收电费的行为中遇到了问题，导致不能正常行使代理行为时，需与供电部门协商，由供电部门依照《电力法》的相关规定依法处理。即便业主欠缴电费，物业服务企业是无权断电的。
此外，《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条第二款规定：“物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。”如果物业服务企业因收不到电费擅自对业主进行拉匣停电，这显然已经超出了他们与业主在合同中约定的服务范围，侵犯了业主的权益，所以是要承担相应责任的。
周律师还表示，如果因物业服务企业擅自停水、停电的行为给业主造成损失的，则要承担相应的赔偿责任。
来源：仙桃周刊、红辣椒传媒
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雷达卡
发表于 2021-10-15 16:05:34
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