市民杨先生：这个团的标题就是沔城沔阳小镇一日游，但是8点半集合就我们拖到剅河的一个碧潭酒厂，那里就跟布置了一样，搞了几个房间，每个房间讲课，先是介绍酒，接着烧鸡，还有什么驼奶。我一想大家出来一回就是开心嘛，就买了，1点半吃完饭，2点把我们放在沔阳小镇自由活动，4点集合回城区。
记者：杨先生告诉记者，他在这个所谓的碧潭酒厂购买了一件白酒、二瓶人参酒、4袋烧鸡、4瓶石榴酒，购物共花费510元。回家后发现不是碧潭酒厂出品的碧潭酒，而是一个不知名的古井酒，与在现场宣传的完全不符。而且在出发前的宣传上提及还会到沔城游玩，但是这次旅行完全没有到过沔城。
市民杨先生：我对沔城感兴趣，沔城有个餐馆里面的藕汤很正宗，我就想带朋友去喝喝藕汤吃吃正宗的牛肉饼，哪知道没有去沔城，跑到剅河购物去了，购物就购物，还闹了个大笑话，酒是假的。
记者：对于这一次的旅行经历，杨先生十分不满，他告诉记者，该旅行社在仙桃有门面，当天负责的导游在他反映酒有问题后，就直接不接杨先生的电话了，事情也没有办法进行协商。
主持人：外出旅游，玩的就是一个开心，玩的就是一份心情，欺骗性购物，修改旅游线路……像杨先生这样的旅游经历，估计谁遇上了都会觉得闹心，周局长，收到我们的诉求后，您调查了解到的情况是什么？后期该如何处理杨先生的诉求？
周云：去年发生的新冠疫情，对旅游行业的影响特别大，有关部门预测，旅游要恢复到疫情之前的水平，至少要5到9年。旅游经营情况不容乐观，形势严峻，因此少数旅行社为了生存，冒险打擦边球，违规违法经营。
我们文化和旅游局作为行业主管部门，一方面加强规范经营业务的宣传教育，另一方面加大了对旅行社违规违法行为的打击。杨先生和战友在仙桃旅行团购物这个案例，之前已投诉到了我们局，这是一起典型的旅行社门市部涉嫌违规经营案例。接到投诉后，我们组织相关执法人员，第一时间对这起投诉进行了调查了解，目前已按杨先生的诉求进行了调解，杨先生对投诉处理过程和结果也非常满意。因投诉内容涉嫌非法经营旅行社业务，我们正在开展后续调查，将根据《中华人民共和国旅游法》和《旅行社条例》相关条款对涉事的旅行社进行行政处罚。
随着我市景区数量的增加，仙桃旅游正从输出型转向输入型，我们决不允许破坏仙桃旅游市场秩序，有损仙桃旅游形象的行为发生，我们将一如继往加强旅游市场监管，坚决打击各类扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者合法权益的违法违规行为，营造良好的旅游环境，同时欢迎广大市民朋友监督我们的工作。
主持人：旅游搭台，经济唱戏，全域旅游的发展使得我市乡村大变样，美丽村庄成为越来越多城里人留恋的乡村美景，沔城回族镇历史悠久，文化底蕴深厚，更是仙桃旅游业的灵魂所在，市文化与旅游局作为旅游行业的主管部门，如何发挥作用，促进各大旅行社规范经营，助力乡村旅游健康发展？
周云：近几年来，市委市政府非常重视仙桃文旅事业发展，沔西乡村旅游带和环排湖休闲旅游带逐渐成为热门旅游线路，梦里水乡风景区、沔阳小镇、沔城风景名胜区也成为了热门打卡点，仙桃旅游目的地市场已初步形成。
市文化和旅游局紧紧围绕服务第三产业经济发展这个目标，加快重大旅游项目建设，同时大做“旅游+农业”文章，大力发展集观光、休闲、旅游于一体的农业经营形态。一是发挥行业主管部门作用加大旅游宣传力度，通过市内媒体和市外媒体、传统媒体和新兴媒体、主流媒体和自媒体相结合的形式，提升仙桃旅游知名度，打造仙桃旅游品牌。二是加大旅游市场整治，开展旅行社专项整治行动，重点整治以免费旅游、购物送旅游、旅游赠礼品等名义，或以俱乐部、康养活动等形式，通过线上线下方式，开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为，同时加强对旅游团队、地接社的执法检查。三是加强政策引导，对旅行社接待市外游客达到一定数量的给予奖励。通过几年努力，我市乡村旅游人次和综合收入年增长均超过15%，较好地推动了乡村旅游健康发展。
来源：仙桃之声
雷达卡
发表于 2021-11-12 17:25:02
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