“我愿意按时交物业费，但这并不意味着物业可以在我明确表示不同意的情况下，仍然扣装修押金冲抵物业费。”近日，家住现代·明珠新城小区的业主徐女士（化姓）向仙桃周刊和红辣椒传媒反映，在自己房屋装修完毕并经物业验收合格之后，该小区物业服务方——武汉华夏物业管理有限公司现代·明珠新城物业管理处却没有按照约定如数退还装修押金，反而要求冲抵物业费，她认为物业此举很不合理。
那么，该小区物业是否存在扣留装修押金冲抵物业费的情形？此项冲抵程序是否合理合规？业主又该从哪些途径维护自己的正当权益呢？
对此，记者进行了多方探访。
1月11日，记者在位于市工业园纺园社区现代·明珠新城小区见到了投诉人徐女士。她满面愁容，一见到记者便大倒苦水。
“办理装修手续时交给物业押金3000元，物业也安排了工作人员到家中实地查看，口头告知装修注意事项，称装修完会过来检查，没有问题的话押金全退。”徐女士告诉记者，2021年她通过中介购买了该小区一套二手毛坯房，同年8月中旬交由装修公司施工，12月下旬装修完毕后，她到物管处办理退押金事宜，但被告知要冲抵物业费。后其家人又多次到物业交涉，均被告知财务人员不在。
物业明确提出押金抵物业费
“交钱的时候说得清清楚楚，装修完了验收合格就退押金，并没有提及押金要冲抵物业费。现在却出尔反尔，既没有取得我的同意，也没有解释我的疑问，就说要冲抵物业费。”徐女士认为，装修押金跟物业费是两码事，两笔款项不能混淆，且自己在2021年8月购房后即补上了前业主欠缴的所有物业费，同时将物业费缴纳至2021年12月，并无不肯缴纳物业费的情形，更没有因为物业费跟物业产生任何纠葛。现在物业在没有征询她意见的前提下，提出押金抵物业费，让她难以接受。
根据徐女士出示的微信聊天记录，记者看到，她于2021年12月25日向物业提出退装修押金，27日物业回复称押金抵物业费，扣除2年的物业费后多余的退还，并说“总是要交物业费的”。
徐女士说，装修完毕后她去物业要求验收时，物业工作人员称不用看了。但因为第一次买房比较谨慎，她还是要求物业方面帮忙把关，物业这才安排了水电工上门查看，检查后说没有问题，也没有出具相关验收材料。后来，她和家人多次到物业要求退还装修押金，均被告知财务人员不在，1月20日之前会电联业主处理退费。
记者随后走访了解到，该小区交房多年，多数业主已经入住，还未装修的房屋较少。但不少业主表示此前物业有扣装修押金冲抵物业费的情况，但已无法出具当时的单据。
带着徐女士的疑问，记者采访到了市物业管理协会会长严心双。
严会长介绍，严格来说，装修都需要签署装修协议，写清楚注意事项，物业和业主都要遵守装修协议，按照装修协议办事，验收不合格会出具《整改通知书》，逐项说明不合格情况和整改措施。在房屋验收合格、业主物业费不存在欠缴的情况下，物业需如期如数退还业主装修押金。而对于装修押金冲抵物业费的问题，他认为两笔款项互相冲抵不存在问题，但是否进行冲抵需要物业和业主友好沟通，做好解释工作，避免因沟通不畅而产生不必要的误会，在业主同意之后才可进行冲抵。
现代·明珠新城物管处
为了了解业主维权途径，记者还采访了市住房保障服务中心物业管理所相关负责人。
该负责人告诉记者，从现实管理的角度来说，确实存在这种情况，有的物业公司图方便，担心业主不按时交物业费或者业主不在家无法催收，就想着你反正有押着的钱，直接扣除就行了，就像电话费预存一样。但实际上是绝对不允许强制押金冲抵物业费的，物业必须跟业主协商，征得业主同意。同时业主也应该按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业费，双方都要履行好自己的义务。该负责人建议徐女士将姓名、房号告知物管所，由物管所介入处理。同时，广大市民有物业相关问题，均可拨打市物业管理所公开投诉处理电话0728-8206698反映情况，咨询问题，寻求帮助。
随后，记者致电现代·明珠新城物管处，工作人员了解情况后，迅速准确地报出了徐女士的房号，称此事纯属误会，物业并不存在强制要求装修押金抵物业费的情况，只有业主同意互相冲抵才会如此操作。而问及徐女士装修押金迟迟未退事宜，该工作人员解释是因为装修押金走公账，退费程序比较麻烦，当月申请的退费，一般下月才可到账，所以需要等待。
截至发稿，现代·明珠新城小区物业仍未联系徐女士沟通退费事宜，也未向其解释财务退费流程，更没有明确表示会如数退还装修押金。
后续进展，仙桃周刊将持续予以关注。
仙桃周刊融媒体记者：梁欣 来源：红辣椒传媒 | 
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发表于 2022-1-14 16:05:10
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