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市场监管所的工作人员接到投诉单是17日下午五点左右,因为手头还有很多其他投诉单需要处理,18日上午因为疫情防控工作的需要,带医院医护工作人员对辖区四个集贸市场经营者进行核酸检测,所以上午监管所工作人员电话联系投诉人了解情况,在得知投诉人害怕打击报复还未与店主说明进餐后呕吐,拉肚子情况时,告诉她保留好相关证据,现在法治社会,不要怕,也不会的,先和店家说明情况,协商一下,待下午监管所同志会尽快去现场调查处理。并没有说不管!
下午监管所里三名同志到达餐馆时店主还没开门营业,随后监管所同志拨打店面招牌上留下的送餐电话喊来店主,询问店主当时情况,开展现场调查取证工作,同时也联系了投诉人,了解三人身体康复情况,并希望她能代表当事人带上必要的证据,如投诉方身份证明、微信付款记录、三人的医生诊断证明、医药费、三人呕吐拉肚子前24小时进餐史、疾控中心对打包饭菜的化验结果等,到现场进行配合调查处理。但是投诉人说现在正给孩子打针,不能过来,母亲和弟媳康复情况还好,于是监管所同志告诉她说,先给孩子看病是最重要的,下周一会根据调查取证结果作进一步处理。相信监管所同志会从群众利益出发,公平公正处理好每一起投诉!来自: Android客户端 |
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